98
Качество работы сервиса Дом клик лишила меня возможности получить 3 транш по траншевой ипотеке !!! Мне необходимо было получить транш по ипотеке до этого проблем с получением не возникало, приходила в офис в удобное время и получала, пыталась записаться в офис через дом клик на получение транша , т.к кнопки такой у меня в приложении небыло, я начала звонить в дом клик, меня робот постоянно записывал на звонок менеджеру по сопровождению действующей ипотеке но за 3 недели!!!!! мне не кто так и не перезвонил, удавалось связаться только с сотрудниками которые занимаются новыми заявками , они тоже меня записывали на звонок но не кто не перезванивал !!! Я сама !!! ( т.к. должной консультации мне не кто не дал узнала что теперь условия поменялись и необходим скачать приложение рос осмотр и сделать осмотр. Я все сделала дале мной были сделаны обращения в банк сроки рассмотрения которых 12 дней!!! , а после 12 дней мне дали ответ что не разобрались и просят еще подождать , но сколько сами не знают!! Через 17 дней после обращения я каким-то чудом связалась с сотрудником дом клика , который составил еще одно обращение срок был 2 дня , потом его продлили еще на 5 !!!
И в итоге мне пришел ответ что, я не могу получить транш так как у меня прошли сроки выдачи а именно 2 года С момента получения 1 транша !!!
Если бы сотрудники ДоМ клика со мной связались сразу после моего первого обращения и дали б мне качественную консультацию, и не говорили что нужно ждать звонка менеджера, Я бы уложилась в срок !!!
То есть по вине банка и халатного отношения его сотрудников к своим клиентам я осталась без необходимой мне суммы для окончания строительства !!!!!
Здравствуйте!
По кредитному договору – срок получения траншей в рамках открытой кредитной линии ограничен 24 месяцами. 09.06.24 - предельная дата получения остатка по невозобновляемой кредитной линии.
Первый звонок в Домклик от вас поступил 21.06 – вы заказали звонок. Коллеги вам перезвонили 22.06, но вы не ответили. Так же 21.06 вы обратились на горячую линию. Вас сориентировали о том, что нужно заказать звонок по действующему кредиту. На момент обращения срок выдачи траншей уже истек. По истечении установленного срока выдача кредита прекращается и сумма кредита по договору об открытии невозобновляемой кредитной линии ограничивается фактически выданной.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью