37
Здравствуйте. В 2020 году взяла ипотеку в Сбербанке. Теперь ежемесячно вношу платеж на счет. Карты банка при этом не имею, так как не желаю пользоваться картой этого банка. Из-за того, что не имею карту - не могу установить банковское приложение СбербанкОнлайн. Это приложение устанавливается только при наличии карты.
При этом, помимо того, что мне отказано в доступе к информации по собственным счетам в Сбербанке, сотрудники Сбербанка постоянно затрудняются принимать у меня ежемесячные платежи по ипотеке - спрашивают у меня номера счетов, спрашивают, почему я не пользуюсь приложением, предупреждают, что наличные платежи скоро перестанут принимать. В общем, ежемесячная нервотрепка.
Работают все отделения только днем, и с 01.08.24 в Сбербанке ввели правило, что что за внесение наличных на чужой счет теперь взимается оплата – 1,5% от суммы взноса. То есть я теперь обязана вносить оплату только лично, если не хочу переплачивать.
Получается, что помимо оформления ипотеки Сбербанк принуждает меня к дополнительным ежемесячным тратам, чтобы эту ипотеку выплачивать.
Насколько это всё законно? Почему нет возможности установить приложение Сбербанка без карты? Почему Сбербанк препятствует мне вносить деньги за ипотеку?
Здравствуйте!
Для списания очередного платежа по кредиту вы вносите деньги на счет, который указан в поручении на погашение. Чтобы внести сумму, вы можете обратиться в любой офис, предоставляющий услуги кредитования. Подобрать удобный адрес можно на сайте, есть возможность указать в фильтре "Работает в выходные": https://www.sberbank.com/ru/oib?tab=vsp&ww
Добавлю, кто-то из близких может оформить для вас "Помощь близкому с кредитом". Это наша бесплатная услуга, в рамках которой списание платежа происходит со счета другого клиента. Оформляет ее тот клиент, кто вам готов помочь.
Презентация продуктов и услуг банка входит в должностные обязанности сотрудников. Они могут вам рассказать о СберБанк Онлайн, так как это удобно, многие операции вы можете проводить там, не выходя из дома. Для авторизации в личном кабинете обязательно нужна активная карта, подключенная к СМС-банку.
Уточните, пожалуйста, вы пишите о комиссии. Что это была за операция? Вам кто-то сделал обычный перевод с карты?
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью