106
2 августа 2024 года примерно часов в 10 утра я пришел в отделение Сбербанк в Зеленчукском районе, станице Зеленчукской для получения ранее выпущенной кредитной карты. Меня обслуживала Гаджаева Елизавета, которая подключила страховки на кредитную карту и другой счёт, сказав, что это является обязательным, а необязательные страховки она отключила. Я доверился сотруднику, забрал карту и покинул отделение. По пути домой позвонил в техподдержку по 900, где сказали, что страховка необязательна и её можно было не подключать. Гаджаква Елизавета, по-моему мнению, нарочно дезинформировала меня и подключила страховку, сказав, что она обязательна. После я вернулся в отделение Сбербанка в тот же день, обратился к заместителю руководителя отделения, так как на месте руководителя не было (сказали, что он на совещании). Продолжил выяснять ситуацию в спокойном тоне с заместителем Батчаевой Мединой. Через пару минут подбегает ранее упомянутая Гаджаева Елизавета, вероятно подслушавшая наш разговор, и начала в агрессивной форме вести со мной диалог, говоря, что «страховка выдавалась по внутренним правилам». Я ответил ей, что она может позвонить в 900 и всё узнать. В дальнейшем она с ухмылкой и ехидно смотрела на меня, время от времени улыбаясь и смеясь. В дальнейшем назвала меня «жалким», разговаривала на повышенных тонах, вела себя агрессивно. Даже заместитель не могла что-либо ей сказать. Я после операции, пару дней назад выписался из больницы, приехал из Москвы только. Приехал получать качественное Обслуживание в банке, а в итоге получаю следующее: 1) Мне подключили услугу, соврав, что она обязательна. 2) Мне пришлось тратить своё время, силы и деньги на такси, чтобы отключить эти страховки и приехать снова в отделение банка. 3) Пытаюсь спокойно решить ситуацию, но в итоге получаю оскорбления со стороны сотрудника Елизаветы Гаджаевой, по вине которой и произошло в принципе всё. Такого унизительного и хамского обслуживания я ещё нигде не видел и сталкиваюсь с ним впервые. Написал жалобы в самом отделении, по номеру 900. Очень надеюсь, что ситуация будет решен, что будут проведены проверки. Есть предположения, что такое подключение страховки, по такой же схеме, у них практикуется постоянно. Если не будут предприняты должные меры по отношению данного сотрудника Елизаветы Гаджаевой, то я строго на строго расторгну все свои договоры со Сбербанком и больше не буду являться клиентом.
Какие могут предпринять меры пресечения для данного сотрудника и как Сбербанк может компенсировать мне моральный ущерб? Почему вообще такие некомпетентные люди работают в такой крупной компании?
Здравствуйте!
В работе сотрудника нашла ошибку. С коллегой провели беседу и дополнительный инструктаж. Простите, пожалуйста, за неудобства 🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью