766
11.10.2023г. на р/счет КФХ, открытый в АО «Альфа-банк», поступили денежные средства в размере 3240000 руб. Банковским ордером № 64 от 11.10.2023г. банк в одностороннем порядке удержал со счета комиссию в размере 71800 руб. (!!!) за то, что на наш расчетный счет поступили денежные средства. И это не смотря на то, что сотрудница банка Елизавета неоднократно заверяла меня, что обслуживание счета будет бесплатным! Повторюсь. На офиц. веб-сайте банка указано, что обслуживание р/счета для ИП является бесплатным!
В ходе телефонной переписки Елизавета мне ответила, что по нашему счету действует тариф «Простой», который предусматривает комиссию за обслуживание счета в процентах от входящей суммы. Но! Я такой тариф не заказывал. Мне был обещан тариф с бесплатным обслуживанием, который называется «Ноль за обслуживание», судя по информации с веб-сайта банка (скриншот прилагается). Для чего и с какой целью оператор подключила к нашему р/счету тариф «Простой» мне неизвестно, так как самого заявления и договора об открытии счета сотрудником банка мне предоставлено не было, а заявление об открытии счета я подписал путем сообщения Елизавете кода из СМС от банка.
Я считаю, что сотрудник банка, действуя благоверно и благонадежно, зная о характере нашего вида предпринимательской деятельности (выращивание с/х продукции), который предусматривает получение денежных средств на р/счет, не могла не понимать стремления клиента к минимизации оплаты банковских издержек и, как следствие, должна была подключить тариф с бесплатным обслуживанием, как мы с ней это и обговаривали. Получается, что меня ввели в Тихорецком отделении АО «Альфа-банк» в заблуждение, подключив услугу/тариф, который противоречит договоренностям и интересам нашего фермерского хозяйства. Если у банка есть тариф (а он есть – «Ноль за обслуживание»), который является наиболее выгодным для клиента, то зачем подключать тариф, не отвечающий его интересам? Тем более, мы и договаривались о бесплатном обслуживании, а не деле нам подключили «грабительский» тариф. Банк намеренно вводит в заблуждение потенциальных клиентов, публикуя на своем офиц. веб-сайте информацию, которая не соответствует действительности (?)…
Просим вернуть удержанную комиссию в размере 71800 руб., поскольку данная сумма является в нашего хозяйства значительной.
Приветствую!
Всё проверила.
Комиссию за зачисление вернуть не смогу — она была списана верно по условиям тарифа.
Тариф подключен на основании подписанного подтверждения о присоединении и подключении услуг.
Пункт 2.3.1.
до 750 000 включительно - 1% от суммы зачисления/части суммы зачисления
свыше 750 000 до 2 000 000 включительно - 2% от суммы зачисления/части суммы зачисления
свыше 2 000 000 - 3% от суммы зачисления/части суммы зачисления.
Также проверили работу сотрудника, нарушений не нашли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
Добрый день. Есть постановление о снятии ареста со счетов, но аресты до сих пор не сняты. Сотрудники... Читать полностью
Подавала заявку на кредит. Попросили придти в банк. С утра звонит сотрудник назначает встречу берет мой телефон гов... Читать полностью
Открыла счет в Альфа банке и взяла в аренду кассу от их партнера PayKeeper,за все заплатила 23 тыс.Перед тем как вз... Читать полностью
Не первый раз предлагается поучастовать в акции и заработать баллы. Каждый раз это целый квест с бесконечной перепи... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Добрый день. Являюсь ИП, имею расчётный счёт и торговый эквайринг от Вашего банка. На протяжении нескольких месяцев... Читать полностью
Этим летом я открыла расчетный счет в Альфа банке. Я выбрала самый бесплатный и простой тариф, потому что знала, чт... Читать полностью
Была подключена услуга Индикатор рисков на бесплатный период, после которого услуга должна была автоматически отклю... Читать полностью
Отправлен на почту Читать полностью
Отдельно хочется отметить крайне низкий уровень компетентности сотрудников Альфа-Банка. Самое неприятное - сотрудни... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью