55
Здравствуйте.
В сбербанке взята ипотека 17.01.2023 с условием оформления полиса ипотечного страхования имущества. 22.01.2024 я продлила полис + докупила полис страхования жизни к нему.
Вчера я случайно заметила в личном кабинете Сбербанка, что мне назначена неустойка. По какой причине указано не было. Самое главное, Банк меня не проинформировал о ней. Я была виртуально перенаправлена на сайт Домклик,где с трудом нашла информацию о том,что неустойка назначена мне из-за непродленного полиса страхования имущества.
22.01.2024 полис был оплачен. 24.01.2024 полис отправлен на проверку. 25.01.2024 банк не принял полис «Мы не можем принять полис и квитанцию об оплате, т.к в банке нет информации о праве собственности на застрахованную недвижимость» а 26.01.2024 Сбербанка полис аннулировал, не уведомив меня. Денежные средства вернули на карту, без указания что это возврат за аннуляцию полиса, об этом я узнала только сегодня посмотрев историю денежных средств.
Почему я-добросовестный потребитель, который все выполняет в срок и нет задержек по оплате,должна доказывать и следить за работой банка? Почему я должна присылать документы и следить за исполнением , разве у Банка ,как у второй стороны ,нет всех этих правовых документов? Почему в моем личном кабинете полис отображается до сих пор,а у них нет? В системе Домклик при загрузке полиса есть пометка, что полисы, оформленные в Сбербанке, загружать не нужно,они будут загружены автоматически. На деле же,я оказалась виновата в том,что полис не прогрузился и его аннулировали. И теперь должна доказать своевременную оплату, чтобы отменить неустойку. Почему уведомление о неустойки появилось спустя 8 месяцев? Просьба отменить неустойку в связи с ошибкой банка и оператора, который аннулировал мой полис страхования.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день. Оформил осаго, при нажатии "получить промокод" в разделе мои продукты, появляется ошибка: не... Читать полностью
Участвовала в акции "Второй год ипотечного страхования в подарок". Оформила полис в июне 24 года, получил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька Банки.ру отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Почему это происходит... Читать полностью
почему нет полиса ОСАГО в этом приложении, нужно сам бланк. хотя на сайте банки ру он указан что он есть но от туда... Читать полностью
Почему не удается оставить отзыв о сотруднице банка? После загрузки файла , нажимаю продолжить, выдаются какие-то р... Читать полностью
Не могу получить бонус за страховой полис осаго, Росгосстрах, номер договора ххх048********** Оформлен 30.12.2024. Читать полностью
почему снизился мой кредитный рейтинг и как это исправить? Читать полностью
полис Квартира+жизнь включает в себя сразу две страховки или это два отдельных полиса Страхования жизни и Страхова... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью