65
13 августа 2024 года, около 13-35 часов по Московскому времени мной была совершена операция внесения наличных денежных средств на карту Альфа –Банка в банкомате с серийным номером № 60033005, находящимся по адресу : г.Орёл ул.Московская д.155, в отделении Дополнительного офиса №8595/005 Сбербанка г.Орла.
В банкомат была помещена карта МИР Альфа Банка и была внесена сумма денежных средств пачкой в банкомат, которая составила - 35000 рублей. Однако, операция по внесению средств на карту была завершена некорректно. Денежные средства были внесены не в полном объеме, на экране банкомата высветилась только сумма в размере 20 000 рублей, которая была сразу зачислена на счет карты МИР Альфа –Банка. Чек банкомат не выдал. В итоге 15000 рублей, были не зачислены на карту и не были возвращены банкоматом. Куда делись в банкомате эти деньги не знаю. Предполагаю, что в банкомате в данный момент времени, случился технический сбой
В этот же день мной было сформировано обращение № А24081311781 от 13.08.2024 г. В АО «Альфа –Банк» для выяснения причин произошедшего и урегулирования вопроса по не поступившей сумме. Альфа- банк две недели разбирал мой запрос. После получения информации из Альфа- Банка 26 августа 2024 года о том, что Сбербанк сообщил Альфа-Банку, что сбоев по карте не было, мной было сформировано обращение под номером № 2408277000331701 от 27.08.2024 года уже в ПАО «Сбербанк». Через несколько часов пришел ответ о том, что мне вновь нужно обратиться в Альфа –банк, хотя я туда обращалась по данному вопросу. Футболят меня не понятно почему.Деньги не вернули .Хотя очевидно что терминал сбера зажевал мои 15000.Я буду обращаться в прокуратуру если этот вопрос не решиться. Сколько можно трепать мои нервы.
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
В 2025 году какие-либо банки одобряют сельскую ипотеку? Спасибо Читать полностью
пытаюсь подтвердить почту, но код не приходит a****01@mail.ru Читать полностью
Добрый день! Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Все уточнения были представлены по почте, что происходи... Читать полностью
Я, О******* А******** Е***********, клиент Альфа банка, столкнулся с блокировкой дебетового счета АО Альфа Банк, с... Читать полностью
Подала на Банки.ру заявку на открытие вклада в банке "Ноосфера". Банки.ру. уведомили, что заявка отправле... Читать полностью
После смены номера через поддержку пропала имя фамилия отчество и дата рождения. Также пропали все отзывы которые... Читать полностью
Дата открытия 03.10.2023 Читать полностью
Не открывается страница по промокоду 1000 бонусов на Газпром карту за осаго Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью