130
Я являюсь клиентом ПАО «МТС-Банк» (далее – Банк), проживаю в г. Балашов Саратовской обл. По инициативе Банка мой счет был заблокирован в связи с подозрительными операциями после телефонного разговора с сотрудником Банка. По информации, полученной на «горячей линии» МТС, мне было предложено пройти повторную идентификацию с посещением салона связи МТС (в случае, если он не является франшизой) при подаче заявления в свободной форме в г. Балашов или путем обращения в отделение Банка. Отделение Банка в г. Балашов отсутствует. 23.09.2024 я обратилась в два салона связи МТС, расположенных в г. Балашов по адресу: ул. 30 лет Победы, 137; ул. Рабочая, 44а. Сотрудники салонов связи сообщили, что у них отсутствует бланк заявления в свободной форме в связи с чем разблокировка моего счета невозможна. 23.09.2024 по рекомендации оператора «горячей линии» МТС дозвонилась в Службу безопасности ПАО «МТС Банк» по номеру телефона: 88002500052, где в дистанционном решении проблемы мне также было отказано и рекомендовано обратиться в салон связи. 23.09.2024 я повторно обратилась на «горячую линию» МТС, где была проинформирована о том, что я гарантировано могу обеспечить разблокировку своих счетов путем посещения с паспортом и подачи заявления в свободной форме в салоне связи МТС по адресу: ул. Карла Маркса, 39. По итогам посещения мною вышеуказанного салона проблема решена не была. 28.09.2024 в салоне на ул. Карла Маркса у меня наконец-то приняли заявление в свободной форме, сотрудник поставил отметку о принятии и подпись. При этом из этого же МТС-Банка мне звонят и угрожают передать информацию о моих кредитных обязательствах в исполнительное производство, на счету достаточно средств чтобы обязательства погасить. Отвечают, что заявление на рассмотрении, в выходные никто смотреть не будет. Мне пришлось 4(!) раза обращаться в салон связи, чтобы со мной хотя бы работать начали. Причем специалисты с горячей линии МТС Банка разговаривали с сотрудниками салона через мой телефон. Как происходит рассмотрение обращения? Как его ускорить и разблокировать денежные средства?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же вы можете написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день. Оформил осаго, при нажатии "получить промокод" в разделе мои продукты, появляется ошибка: не... Читать полностью
Участвовала в акции "Второй год ипотечного страхования в подарок". Оформила полис в июне 24 года, получил... Читать полностью
здравствуйте. оформил вклад на При этом перед открытием вклада нки.ру в примсоцбанке. почему вклад в примсоцбанке н... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька Банки.ру отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Почему это происходит... Читать полностью
почему нет полиса ОСАГО в этом приложении, нужно сам бланк. хотя на сайте банки ру он указан что он есть но от туда... Читать полностью
Почему не удается оставить отзыв о сотруднице банка? После загрузки файла , нажимаю продолжить, выдаются какие-то р... Читать полностью
Не могу получить бонус за страховой полис осаго, Росгосстрах, номер договора ххх048********** Оформлен 30.12.2024. Читать полностью
почему снизился мой кредитный рейтинг и как это исправить? Читать полностью
полис Квартира+жизнь включает в себя сразу две страховки или это два отдельных полиса Страхования жизни и Страхова... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью