53
В январе 2024 года мной в Альфа банке был взят кредит
197000 руб. - ежемес. платеж 6750.
Через два месяца я взяла кредитные каниккулы на 3 месяца.
После кредитных каникул банк
1, в первый месяц вычел 6000--- комиссия за обслуживание
2, в последующие 11 месяцев !!!!! банк снимает с меня только проценты
3, Платеж на списание денег за основной долг начинается 10 сентября 2025 !!! года.
4, Срок кредита увеличился с 60 месяцев до 78 месяцев.
Я обратилась в чат . Сотрудник не смог мне ответить.Сказал: -наверное ошибка. И написал от моего имени обращение в банк. В ответе на обращение --конкретики не было. Суть...-все проценты начисленны правильно.
Я обратилась в офис банка . Два сотрудника банка тоже были удивлены процентам и увеличению кредита на 18 месяцев. Позвонили кому то на телефон. и там предложили написать еще одно обращение. Ответ пришел в том же формате.
Я обратилась третий раз в офис банка. Сотрудница банка так же была удивлена и вычитаемым процентам и продлению кредита на 18 месяцев. Она прочитала договор кредитных каникул. и так же не поняла формулу вычетания процентов . Мы написали третье обращение. На него все так же пришел ответ : мы вам расчитали все правильно..кредит увеличили до 78 месяцев тоже все правильно....
Я пришла в очередной раз в Альба банк. При мне две сотрудницы звонили в отдел по обращениям. Им там тоже не стали давать ответ. Прелдожили какую то формулу..Девушки по этой формуле посчитали и сказали,что даже по вашей формуле выходит не 11 месяцев вычета только процентов ...а 8 месяцев. На что на том конце трубки сказали.. что у них по формуле выходит 9 месяцев. .. Девушки сказали...:-вот видите и у вас другие цифры получаются. и попросили сказать телефон сотрудника .который сможет все проверить.
В отделе по обращениям сказали мы не знаем к кому вам обратиться. . ... Сотрудницы Альфа банка пожали плечами...и сказали мы не знаем как вам помочь.
Я позвонила на горячую линию. Обьяснила всю ситуацию. Что уже 6 сотрудников банка думают ,что это ошибка.
Сотрудник с горячей линиии...так же сказал что это ошибка. И надо писать письмо с жалобой.
По итогу пишу вам. Помогите пожалуйста разобраться.
У меня в Альфа банке есть еще большой кредит. Я уже 4 раза брала кредитные каникулы. И по нему все точно. В первый месяц после КК вычетается сумма за оформление КК. Кредит увеличивается на 3-4 месяца . И со второго месяца после КК списываются и проценты и основной долг.
Почему с кредитом на 197000 руб такие проблемы . Он выходит по процентам как микро кредит. .и ответа от банка нет...мне не понятно.
Я прикрепляю к письму:
1, 3 ответа на обращение в банк.
2,Договор на КК
3, График платежей .
https://drive.google.com/file/d/1hyZXn53RVijsyk4bIf_nR_mMFYPLIR7-/view?usp=sharing
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Почему не размещается отзыв? Мой отзыв был написана ещё 18.04. якобы пока банк не даст официальный ответ, отзыв буд... Читать полностью
Позвонили с номера 8952***2 по телеграмму, назвали ФИО и попросили назвать код для входа в личный кабинет. Назвали.... Читать полностью
не помню,к сожалению, -давно было!Расскажите:дальнейшие мои действия:если оставляла реквизиты-то как проверить?если... Читать полностью
Когда опубликуют отзыв о банке «ак барс»? Читать полностью
У меня выдаёт что неправилно внесена дата. Хотя в паспорте все верно что делать? Читать полностью
Добрый вечер. Скажите, как снять 210 рублей бонуса и перевести на карту. Если минимальная сумма нужна 1000. При офо... Читать полностью
Поздравляю с Новым годом маркетплейс банки.ру.Хочу пожелать долгосрочного стабильного успеха в это сложное время,... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Есть ответ от ГУ МВД от 19.08.2026 г, в котором указано, что данное событие находится не в их компетенции, а носит... Читать полностью
Обращался в чат поддержки Ozon, но к сожалению получил только шаблонные ответы. Пропал доступ к разделу "Фортунада"... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Как ускорить разблокировку счета, при звонке я подтвердил, что сам совершал покупку. У меня штрафы по кредитной кар... Читать полностью