5
Я решил обзавестись кредитной картой вашего банка. Заполнил форму на сайте, приятно пообщался с девушкой:) она мне назначила встречу с экспертом по кредитам, и сообщила что он приедет по указанному мною адресу, что приятно меня удивило, так как не надо идти в банк:) Ожидал эксперта целый день, не дождался:(Звоню в местное отделение (Южно-Сахалинск) рассказываю ситуацию по телефону, и удивляю девушку, которая мне отвечала:), далее происходит переключение и повторение описания. Получаю ответ: «Мы Вам перезвоним». Перезвонили очень быстро, сказали что приедут. Приехали как и обещали, я заполнил анкету. Несколько раз упомянул, что карточку буду получать во Владивостоке. Ухожу довольный приятным общением с милой девушкой по имени Мария. Далее я улетаю во Владивосток как и планировал, и вот тут начинается самое интересное. Через несколько дней приходит смс, что карточку могу получить ТА-ДА!!!!! в Южно-Сахалинске. Начинаются звонки в поддержку, в ответ грустные извинения и предложения звонить по месту. Звоню Марии, обрисовываю случившееся, получаю обещание что карточку отправят во Владивосток. Тут начинается еще интересней, я начинаю звонить во Владивосток каждый день, где говорят одно и то же, Вашей карточки нет. В итоге, уже перед самим отъездом в другую страну, с надеждой в субботу звоню в поддержку, подпеваю в тысячный раз о том как Моисей просит отпустить его народ:) и получаю гневный отлуп от какой-то девушки, видимо доведенными до отчаяния людьми. Так как суббота, то в поддержке она, видимо, одна, так как дважды нарывался на один и тот же недовольный голос. Через две недели приезжаю
Моя просьба — ПОПРОСИТЕ СОТРУДНИКОВ ПРОВЕРЯТЬ КАРТУ ФИЗИЧЕСКИ А НЕ ПО БАЗЕ ДАННЫХ!!!!! Типично офисная черта быстренько проверить (не влазия досконально) и быстренько отмазаться от клиента, чтобы сесть и доразложить косынку. Вроде как официально обработал клиента, в то же время и на «одноклассников.ru» время осталось.
Итог и сложившееся впечатление: Банк современный и молодежный, как себя и позиционирует, но… Поверхностность в отношениях с клиентами (совсем как у молодежи:), саппорт на выходных ужасный, хотя среди недели хороший, не по решениям проблем, но хотя-бы по приятному голосу:) Девушки на местах тоже разные:) Есть и хамовитые и очень приветливые. В ВТБ24 хамок ни разу не встречал, саппорт у них хамить себе не позволяет даже на выходных. В общем, даже и не знаю попробовать еще раз начать отношения с банком или вернуться в родной ВТБ, я на распутье.
Уважаемый Игорь Викторович,
по Вашей ситуации мы провели служебное расследование. Действительно карта по ошибке изначально была доставлена в ККО «Южно-Сахалинск-Океанский». По Вашей просьбе карта была отправлена во Владивосток. В связи с тем, что пересылка карты заняла определенное время, Вы ее не успели получить, так как уехали.
Новая карта была Вам выдана в ККО «Южно-Сахалинск-Океанский» 17.11.10 г..
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства и за некорректный тон общения сотрудника телефонного центра, с ним проведена разъяснительная работа и приняты административные меры.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью