4
27 октября 2010 года в отделении Альфа банка «Грибоедовский» наб. канала Грибоедова, д. 6/2
мною было написано заявление на замену карты MasterCard Aeroflot на аналогичную, в связи с её механическим повреждением.
Первоначально счет был открыт в отделении «Санкт-Петербург-Площадь Восстания» Невский пр-т, д. 87/2, литер А, помещ. 1Н (террит.адрес Литейный проспект), которое в данные момент закрыто.
После заполнения необходимых бумаг на замену карты я получила от сотрудника банка
неименную (т.о. с ограниченными возможностями) карту MasterCard и информацию о сроке и месте получения моей обновленной карты MasterCard Aeroflot: 7 рабочих дней в Кредитно-кассовом офисе «Санкт-Петербург-Лесной проспект» ул. Академика Лебедева, д. 31, кор. 2, лит. А (поскольку отделение, где первоначально открывался счет, закрыто).
На вчерашний день 16.11.2010, как сообщили операторы call центра (8-800-2000000) и сотрудники отделения «Грибоедовский» «карта не готова» или «не доставлена».(информация постоянно разнилась, мною было предпринято несколько попыток выяснить конкретную информацию о месте нахождения карты и причинах задержки в её изготавливании/ доставки).
Настоятельно прошу разобраться в данном вопросе: выяснить причины несоблюдения сроков изготавливания карт, предоставить карту в кротчайшие сроки! Довести сведения до всех сотрудников call центра, что, если отделение банка закрыто, то не значит, что клиенты этого отделения «повисли в воздухе», они обслуживаются другим конкретным отделением.(а не «ну, наверное, ближайшим»).
Вы работаете с «денежными картами», а не «проездными»,
хочется сотрудничать с компетентными и ответственными сотрудниками, а в ответ: «даа,14 дней… должна быть готова, но не готова. Данной информацией, к сожалению, не обладаю,позвоните в ближайшие дни, уточните еще раз» (цитата call центра и сотрудников " Грибоедовский»).
Спасибо за ответ.
с уважением,
клиент Альфа-Банка
Усенко Мария Владимировна
13 февраля
Уважаемая Мария Владимировна,
данный вопрос был урегулирован с Вами по телефону.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Добрый день! 28.06.26 воспользовалась услугой банка по закрытию кредитки стороннего банка кредитной Альфа-банка.... Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора. Завершение процедуры 7 сентября 2026 года Бумаги отпр... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Почему в нормальных банках есть карта, категория в приложении и кэшбек.У вас же даже по тексту непонятно, что за ч... Читать полностью
Захотела открыть вклад. Приехал , отфотографировал сотрудниксчет не открыли. на мои вопроссы ответы - конкретику не... Читать полностью
Несколько лет с момента открытия счёта в этом банке пользовалась попутными банкоматами Сбербанка. Меня заверяли, чт... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговорить Читать полностью
Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Я правильно понимаю, что нужно лично обратиться в банк по данному вопросу, чтобы нотариус получил ответ на запрос? ... Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое яблоко ПЕРВЫ... Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью