59
В 2015 году ,август месяц ,была куплена ипотека по договору ДДУ . Сразу была оформлена страховка жизни . пока не получили документы на собственность оформлялась страховка жизни , после получения , документов оформилась страховка на имущество . Каждый год , документы отвозились в банк для отметки, наличия страховки , пока не появилась система домклик . В ноябре 2024 года зайдя на сайт Сбербанк , проверить списАлся ли очередной платёж по ипотеке ,обнаружила сообщение , что по Вашей ипотеке начисляется неустойка , перейдите на сайт Домклик и выясните причину . Пройдя на сайт ,в чат поддержки , менеджер оставил обращение по этому вопросу и сказал ожидайте решения . На следующий день , зайдя проверить в приложения неустойка с 7619.69 руб выросла. До 376 тыс руб . И начались выяснения за что вообще образовалась такая сумма . Путём общения и звонков , ( менеджеры (всегда говорили разную информацию ) поняла , что это непредоставлеНие документов по страхованию имущества за 15-17 года . Попросили загрузить на сайт Домклик . Но документы спустя сутки не приняли и пришёл отказ , из за плохого качества . Попросили загрузить по ссылке . Загрузила и пришёл тоже отказ ,в принЯтие документов ,из за того ,что документы просрочены . Конечно ,они просрочены будут , года то ,прошедшие . Начала опять звонить и всегда переводили и говорили разную информацию , а неустойка увеличилась ещё на 950 руб . Менеджер с Домклик уверил , что документы все нашли и что это ошибка системы , ваши документы находятся в проф подразделение и решение на это займёт до 27 ноября . Но к сожалению неустойку остановить они не могут и она будет начисляться . Что за сбой такой , что страховки все видят , но ничего сделать не могут ? Где гарантии того что все документы действительно ушли в нужный отдел и вопрос решается .
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Напишите отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Я А-в Олег Б. отзываю своё согласие на обработку персональных данных Читать полностью
Как удалить данные с акаунта и зарегистрироватся снова? изначально было написано ужаление в течении 5 дней, прошло... Читать полностью
Добрый,да действительнео полис появился,и появилось получить кэшбек. НО! я 12.10 вывел средства на свой счет кот... Читать полностью
Что сделать если после оплаты страховой полис не примет банк Читать полностью
Как вывести копейки со счета? Запятая после рублей не ставится Читать полностью
Обязаны ли банки заранее предупреждать об изменении ставки по вкладам, и если о... Читать полностью
почему у меня снимают деньги с карты когда срок выплаты кредита не подошел ??? Читать полностью
Можно ли купить валюту по курсу ЦБ Читать полностью
было бы замечательно расширить каталог на группу тревел-сервисов, как-то: 12go, Agoda, Booking Читать полностью
Запросила перевод вознаграждения на банковский счет 05.12.2024. Деньги на счет до сих пор не поступили. Прошл... Читать полностью
Я длительное время являюсь клиентом Сбербанка, пользуюсь его продуктами, в том числе накопительным счётом. Однако у... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
Здравствуйте. У меня блокировка по 161 фз, но у меня открыт накопительный счет. Но я хочу открыть вклад как мне это... Читать полностью
Здравствуйте! По кредитному договору №4004655748 от 30 ноября 2025 года до 31 августа 2026 года был сохранён коротк... Читать полностью
Здравствуйте карту заморозили из за подозрительных действий , на почту банка я отправила документы о движение средс... Читать полностью
Оставляла отзыв и прикрепила документы сразу, за бонус 500р но так бонуса и нетИ отзыв не удалить!!! Читать полностью
Зачем звонить мне ежедневно по несколько раз в день и предлагать стать клиентом банка, звонки не прекращаются и в н... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации с блокировкой моих банковских карт и ограничением операций по моим счетам... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью