Список вопросов
Ответ дан

У меня есть депозит в одном из банков, на который ежемесячно начисляются проценты. Соответственно, я…

18.11.2010 12:07
10
Автор
Галина
Москва
У меня есть депозит в одном из банков, на который ежемесячно начисляются проценты. Соответственно, я их ежемесячно снимаю. В последние несколько месяцев подряд повторяется следующая ситуация. Я прихожу в отделение получить проценты, а сотрудники мне говорят: «Мы бы рады, да вот программа зависла, ничего не можем сделать». Сменила отделение — там повторяется та же история. Звонила несколько раз в службу поддержки клиентов — ничем не могут помочь: «От проблем с компьютером никто не застрахован». Посоветуйте пожалуйста, что мне делать, чтобы получить свои деньги. Скоро у меня заканчивается срок депозита, и меня терзают смутные сомнения, смогу ли я без проблем вернуть свои деньги из-за «тотальных компьютерных проблем». Заранее благодарна.

Добрый день!

Если ситуация повторяется систематически, рекомендуем Вам написать заявление на имя руководителя отделения данного банка с просьбой разобраться в ситуации и обеспечить Вам как клиенту выполнение условий договора банковского вклада, а именно возможности ежемесячно получать начисленные проценты. Нужно обязательно убедиться в том, что заявление зарегистрировали, заранее сделать его копию, добиться проставления отметки о регистрации на копии.

Если сотрудники банка откажутся это сделать, или Вы не дождетесь официального ответа на бланке организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления, обращайтесь в Центральный Банк РФ с заявлением о нарушении со стороны банка. Вы можете составить письменное обращение в ЦБ РФ, приложив к нему копии договора банковского вклада, своего заявления и других документов, подтверждающих изложенную Вами ситуацию, либо обратиться в интернет-приемную ЦБ РФ, предназначенную для обращений граждан по поводу нарушений и недостатков в работе банков, по ссылке: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/. Там же Вы найдете и телефон Горячей линии, если Вам удобнее позвонить.

Всего доброго,

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные
Последние вопросы к эксперту
Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста планируете в 2011 году открывать доп.офис в г.Оха Сахалинская…
Банк Проектного Финансирования

Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста планируете в 2011 году открывать доп.офис в г. Оха Сахалинская облас... Читать полностью

30.12.2010 О банке
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как направить материнский капитал на первоначальный взнос по ипотеке…

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как направить материнский капитал на первоначальный взнос по ипотеке и в каком б... Читать полностью

30.12.2010 Вклады
Филиал банка ПФ есть в г Рубцовске Алтайского края?

Филиал банка ПФ есть в г Рубцовске Алтайского края? Читать полностью

30.12.2010 Вклады
Скажите Пожалуста? Как можно оплачивать кредит ипотечный в течении какого времяни? Чтобы не просрочить…

Скажите Пожалуста? Как можно оплачивать кредит ипотечный в течении какого времяни? Чтобы не просрочить кредит если... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
пришло письмо от агенства по возврату проблемных долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН. указвают на долг…

пришло письмо от агенства по возврату проблемных долгов СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН. указвают на долг перед ситибан... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
выдаёт ли банк справку ндфл2 по доходам по вкладам за 2010г? сколько стоит справка? где заказать? сколько…

выдаёт ли банк справку ндфл2 по доходам по вкладам за 2010г? сколько стоит справка? где заказать? сколько длится из... Читать полностью

29.12.2010 Вклады
это я так понял что если мне перевод придет 31 или 1 то я не смогу получить до 11 января?

это я так понял что если мне перевод придет 31 или 1 то я не смогу получить до 11 января? Читать полностью

28.12.2010 Вклады
будет банк с вестерн юнионом работать 31 декабря?

будет банк с вестерн юнионом работать 31 декабря? Читать полностью

28.12.2010 Вклады
С 02, 11, 1993ГОДУ ПО ЦЕЛЕВОМУ ВКЛАДУ НА ДЕТЕЙ БИЛО ВНЕСЕНО 26,000ТЫС ,РУБ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК СССР…

С 02, 11, 1993ГОДУ ПО ЦЕЛЕВОМУ ВКЛАДУ НА ДЕТЕЙ БИЛО ВНЕСЕНО 26,000ТЫС ,РУБ СБЕРЕГАТЕЛЬНЫЙ БАНК СССР ФИЛИАЛ №&... Читать полностью

27.12.2010 Вклады
Здравствуйте! Меня очень тревожит положение Москомприватбанка. В частности: что может означать резкое…

Здравствуйте! Меня очень тревожит положение Москомприватбанка. В частности: что может означать резкое повышение мин... Читать полностью

27.12.2010 Вклады
Последние вопросы по теме
Добрый день! У мой мамы был открыт вклад в Сбербанке. В декабре 1993 году она умерла. В этом же году…

Добрый день! У мой мамы был открыт вклад в Сбербанке. В декабре 1993 году она умерла. В этом же году по ее доверенн... Читать полностью

03.05.2010 Вклады
Здравситвуйте. Можно ли узнать остатки на пластиковых картах ио интернету?

Здравситвуйте. Можно ли узнать остатки на пластиковых картах ио интернету? Читать полностью

12.06.2010 Вклады
Елена Здравствуйте Скажите куда подавать заявления если все офисы на замках Все как будто канули в бездну…

Елена Здравствуйте Скажите куда подавать заявления если все офисы на замках Все как будто канули в бездну Я пишу о... Читать полностью

15.12.2010 Вклады
Слышал про вклады по "сложным процентам". Существуют ли такие ? Потомучто слишком сказачно о них пишут…

Слышал про вклады по «сложным процентам». Существуют ли такие? Потомучто слишком сказачно о них пишут.... Читать полностью

09.01.2011 Вклады
КОГДА НАЧНУТСЯ ВЫПЛАТЫ депозитОВ ГРАЖДАНАМ 1972 ГОДА РОЖДЕНИЯ

КОГДА НАЧНУТСЯ ВЫПЛАТЫ депозитОВ ГРАЖДАНАМ 1972 ГОДА РОЖДЕНИЯ Читать полностью

02.04.2010 Вклады
Здравствуйте! Буду благодарна за независимый ответ: дочь пошла в первый класс. Хотелось бы накопить к…

Здравствуйте! Буду благодарна за независимый ответ: дочь пошла в первый класс. Хотелось бы накопить к окончанию шко... Читать полностью

27.07.2010 Вклады
Здраствуйте Оксана Лихачева.Я работаю в компании ЭйчБиСи Евразия Кока-Кола,мы получаем зарплату через…

Здраствуйте Оксана Лихачева.Я работаю в компании ЭйчБиСи Евразия Кока-Кола,мы получаем зарплату через citibank по к... Читать полностью

13.10.2010 Вклады
Добрый день! 7 лет назад сделали вклад ребенку в сбербанк (вклад до совершеннолетия). Вклад делала…

Добрый день! 7 лет назад сделали вклад ребенку в сбербанк (вклад до совершеннолетия). Вклад делала мама ребенка. Се... Читать полностью

04.10.2010 Вклады
Где взять информацию о погошении вкладов Сбербанка до 1991г

Где взять информацию о погошении вкладов Сбербанка до 1991г Читать полностью

08.01.2011 Вклады
Добрый день! Меня интересует, не имея гражданства РФ, могу ли я открывать вклады в Российских банках??…

Добрый день! Меня интересует, не имея гражданства РФ, могу ли я открывать вклады в Российских банках??? Если Да, то... Читать полностью

17.02.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Приветственная ставка Копилки вместо 15,5% стала 10%
Совкомбанк

В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью

Невозможно оплатить кредит
Совкомбанк

Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание.  Читать полностью

Отказывают дать согласие для подписания соглашения при разводе
ВТБ

Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью

Блокировка счета, как разблокировать?
Совкомбанк

5 дней уже заблокирован счет! Как узнать причину? Читать полностью

Как удалите мой номер телефона из профиля вашего бывшего клиента
Альфа-Банк

Я приобрел новую S/М-карту, но при попытке перевода СБП выдает ваш банк. Пожалуйста, удалите мой номер телефона из... Читать полностью

01.09.2026 Другое
Кредитные каникулы.
Сбербанк

Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью

01.09.2026 Другое
5 лет пытаюсь закрыть счет, но увы
ВТБ

Вот уже пошел шестой год, как я посещаю раз в год отделения банка и прошу закрыть нулевый счет, когда-то бывший соц... Читать полностью

Вопрос не решён, требует уточнения
ВТБ

Здравствуйте. У меня не вопрос, а скорее претензия. Являюсь очень давно зарплатным клиентом, одно время пользовалас... Читать полностью

Перевод по СБП в никуда
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

31.08.2026 хотел перевести собственные денежные средства через СБП на свой же счет в другом банке для погашения зад... Читать полностью

Почему Ozon Банк отказывается вернуть полную сумму за навязанную услугу?
Ozon Банк

Без моего согласия была подключена платная услуга SMS-уведомлений. За всё время списали 396 рублей (4 раза по 99 ₽)... Читать полностью