199
Добрый день!
08 ноября 2024 г. мой ипотечный кредит передан из Росбанка в Т-банк.
При этом по переданному кредиту изначально некорректно была отображена информация в части суммы (сумма увеличилась) и срока возврата кредита. Та же ситуация сохраняется и сейчас.
16 ноября 2024 г. я осуществила частичное досрочное погашение. При этом Т-банк необоснованно списал проценты по кредиту. Необоснованно, поскольку условия переданного из Росбанка ипотечного кредита другие, а именно:
кредит выдан на год и подлежит возврату через год, ежемесячных платежей нет; проценты начисляются на остаток основного долга и подлежат уплате в дату возврата кредита (т.е. через год); в течение этого года возможно досрочное погашение, и вся сумма досрочного погашения идет в погашение «тела» кредита, при этом уменьшается размер основного долга, соответственно, каждый раз при частичном досрочном погашении перерасчитываются проценты.
Начиная с 19 ноября 2024 г. я пытаюсь в чате мобильного приложения Т-банка решить вопрос о корректном заведении условий кредитного договора. На сегодня результата нет. В чате поддержки вопрос передается от одного специалиста другому, при этом приходится заново все объяснять и повторно прикладывать ранее приложенные документы. Почему невозможно назначить одного специалиста, который видит всю историю обращений и работает с вопросом? По телефону результат обращений еще хуже – сам сотрудник банка говорит, что лучше писать в чате специалистам по ипотеке, а по телефону подсказать ничего не могут.
В чат с Т-банком отправлены (хотя все эти документы и так должны быть у Т-банка!):
- кредитный договор с Росбанком
- общие условия кредитного договора с Росбанком, действовавшие на дату выдачи кредита,
- справка Росбанка о кредитной истории и текущем остатке ссудной задолженности на дату передачи кредита в Т-банк – 08 ноября 2024
- отчет Росбанка о проведенных погашениях за период 2023 – 2024 гг.
- выписка Росбанка по моему текущему счету за период 2023 – 2024 гг.
- справка Росбанка по выплаченным процентам и основному долгу.
- скрин-шоты из личного кабинета Росбанка с несколькими последними по датам погашениями.
Какие еще документы нужны, чтобы Т-банк разобрался с условиями переданного кредита и скорректировал их на правильные?
У меня вопрос срочный! Поскольку срок возврата кредита – 09 декабря 2024 г.
Обращаю внимание, что я не могу осуществить досрочное погашение – поскольку Т-банк опять необоснованно спишет проценты.
Срок рассмотрения обращений был изначально указан специалистами Т-банка как 25 и 26 ноября, сегодня срок скорректировали на 03 декабря 2024 г.
ПРОШУ оперативно скорректировать условия моего кредитного договора.
Здравствуйте.
При переводе ипотечного кредита мы не меняем условия. Сумму задолженности указали с учетом начисленных процентов после передачи договора.
Механика частично-досрочного погашения у нас отличается, поскольку каждый банк ее регламентирует самостоятельно. Она не зависит от условий ипотечного договора, но должна соответствовать требованиям закона.
Когда вы вносите дополнительный платеж, мы списываем рассчитанные проценты со дня последнего погашения, а после уменьшаем тело кредита. В Росбанке было по-другому, но проценты на остаток задолженности также начислялись. Такой же порядок у нас установить не можем.
По телефону мы просили обращаться в чате, потому что профильное подразделение занимается поддержкой клиентов только по этому каналу связи. При этом вам могут позвонить, если это будет необходимо. В диалогах отвечали на ваши вопросы. Некоторые из них не могли решить сразу, и мы брали дополнительное время на уточнение. Отправили вам справку с движением денег по счету.
Позже вы погасили весь долг и попросили снять залог. Мы сняли обременение и отправили вам выписку из ЕРГН.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью