54
Добрый день. После передачи Ипотеки из Росбанка в Тбанк начались приключения. Обычно ранее я в Росбанке ежемесячно сверх ежемесячного платежа делал досрочное погашение основного долга с уменьшением ежемесячного платежа. Росбанк сразу формировал при подаче заявления примерную сумму следующего платежа с учетом досрочного погашения, когда оплата производилась на электронную почту приходил новый график, в котором изменялись: сумма платежа и соотношение основного долга и процентов в соотвествии с условиями договора. График присылался в Excel, в котором детально содаржалась информация по каждому платежу: основной долг, проценты, остаток задолженнности, даже учитывалась страховая премия, выводилась информация о ставке кредита и полной ставки кредита. Все наглядно и понятно, можно всегда проверить все расчеты.
В ТБанке удалось уже два раза оплатить кредит в: октябре и ноябре. В октябре в дату платежа была списана нужная сумма, и в это же день я сделал досрочное погашения с уменьшением суммы платежа. В графике платежей в мобильном приложении и на сайте сумма досрочного платежа нигде не появилась, но уменьшилась сумма ежемесячного платежа на ту разницу, которую я примерно видел и при погашении в Росбанке. Поэтому я не придал этому значения.
А вот в ноябре ситуация кардинально изменилась: после списания ежемесячного платежа, я несколько раз пробывал совершить досрочного погашение, мобильное приложение и сайт выдавали ошибку - "попробуйте позже". Я вернулся к погашению на следующий день и произвел его. При списании средств было написано, что график обновится в течении дня. И вот что я потом увидел в графике:
1. Оказывается я гашу заранее декабрьский платеж
2. Платежи января и февраля полностью состоят из начисленных процентов по кредиту, без погашения тела кредита
3. Ежемесячный платеж уменьшился, но уменьшился на сумму примерно в 20 раз меньше, чем уменьшился в октябре при почти одинаковой сумме досрочного погашения
На первый взгляд какое-то манипулирование расчетами и явное отклонение от условий кредитного договора, которые, как заверял ранее Тбанк, не поменяются!
Я уже два дня переписываюсь с поддержкой, чтобы понять, что происходит, в итоге не с первого раза, но мне прислали в PDF обновленный график платежей, который содержит суммы по досрочному погашению, но платежи января и февраля состоят только из процентов по кредиту.
Отсюда вытекают логичные вопросы:
1. Если ТБанк не меняет условий договора Росбанка, где четко зафисирована формула ежемесячного платежа и пересчет суммы платежа в случае досрочного погашения, почему возникает текущая ситуация?
2. По какой формуле рассчитывается график платежей при досрочном погашении?
3. Если это все ошибки спешной передачи продуктов Росбанка в Тбанк, когда это будет исправлено, и клиенты смогут обсуживаться в Тбанке на условиях, которые они заключили с Росбанком изначально?
Здравствуте.
Вы верно отметили, что при передаче ипотеки мы не меняем условия обслуживания.
Отвечу на вопросы по порядку.
1. В кредитном договоре не был определен порядок осуществления досрочного погашения. При этом, хочу отметить, вы можете обратиться к нам в желаемый день оформления досрочного погашения и мы вам поможем.
2. Проценты как и в Росбанке начисляем ежедневно на остаток долга и списываем в рамках досрочного погашения или регулярного платежа.
3. Вы сделали частично-досрочное погашение при регулярном платеже, в результате чего в следующем периоде начислим больше процентов, так как текущий регулярный платеж начали погашать раньше графика и проценты, которые должны были начислить к дате платежа мы заранее списать не можем. В январе спишем проценты от 24.11.2024 до 23.01.2025 , если вы никаких дополнительных платежей делать не будете. Ошибок нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью
Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью
Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью
Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью
Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью
Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью
У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета. Читать полностью
Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью
Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
В течении 3х лет списывали средство за страхование кредитной карты. Данная услуга была подключена пакетно при получ... Читать полностью
Когда отзыв о Т-банке будет проверен? Как понять, что отзыв зачтен? Читать полностью
Решил оплатить кредит по реквизитам из другого банка. Нашел инстукцию в своем кредите. Оплатил. Скинул квитанции со... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью