208
Ситуация произошла 16.11.2024 в отделении Альфа-Банка.
небоходимо было внести 211 тысяч на счёт, для пополнения использовал карту Озон Банка. Вносил тремя траншами:
1-й 50 тысяч (500р купюрами)
2-й 61 тысяча (50 тысяч по 500, 1000 и 2*5000)
3-й 100 тысяч (1000 купюрами)
с третьим траншем возникли проблемы, он внес 50 тысяч. было оформлено обращение через банк озон в альфа банк, сегодня я получил ответ от озона:
"Денис, добрый день! По Вашему обращению № 25140198 о неуспешном внесении на счет суммы в размере 50 000 руб. был направлен запрос в АО «Альфа-Банк» с просьбой провести расследование и вернуть денежные средства в размере 50 000 руб. В ответ на наш запрос был получен отказ в возмещении суммы опротестования. Согласно данным АО «Альфа-Банк» 16.11.2024 в банкомате № 227696 были зафиксированы операции пополнения карты 220424**5276 на суммы 49500, 50000, 61 000 рублей. Операции были завершены успешно, денежные средства своевременно зачислены банкоматом. Сбоев в работе устройства не зафиксировано. Информация об удержании купюр отсутствует. По результатам инкассации излишки не обнаружены.
Со стороны Озон Банка направлен дополнительный запрос в АО «Альфа-Банк» на проведение повторной проверки устройства внесения. Просим Вас ожидать результат.
Дополнительно сообщаем, что если пополнение производилось по карте другого банка, то для установления местонахождения денежных средств необходимо обращаться в банк, обслуживающий карту."
то что сумма вносилась 100 тысяч я уверен, деньги перед внесением были пересчитаны дома. Почитав в интернете, это не единичный случай, когда банкоматы альфа-банка не дозачисляют деньги на счёт, а по итогам инкассации их нет.
Альфа-банк, со своей стороны говорит, что пополнение было на карту другого банка и все претензии направлять тому банку
Как поступить в этой ситуации?
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций.
Рекомендуем обратиться на прямую в интересующею организацию.
Рекомендуем Вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Мы всегда рады помочь вам! Но если вы хотите поговорить о финансах с другими людьми, обсудить свои идеи или задать вопросы, то Диалог — это идеальное место для этого. Это сообщество Банки.ру, где можно не только получить ответ на свой вопрос, но и поделиться своими историями, опытом и даже начать дискуссии с экспертами и участниками. Присоединяйтесь и расширяйте круг общения!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Добрый день,открывали вклад по промокоду от банки.ру,при условии открытия вклада должно быть вознаграждение ,как ег... Читать полностью
Оформил осаго. Почему не присылаете промокод? Уже обращался сюда, одни отписки и футболивание. ... Читать полностью
Я уже обращалась с вопросом, но так и не получила ответ. Почему при оформлении полиса осаго вы дали подарок промоко... Читать полностью
Здравствуйте! ФНС отказывает в налоговом вычете типа-А по ИИС. Получилось так, что открыв в 2023 г. Брокерский... Читать полностью
9 декабря оформляла заявку на кредит,какой банк одобрил Читать полностью
Почему нет отзывов на Пробанк? Читать полностью
15.03.2020 года в газпромбанке навязать инвестиционное страхование " Индекс доверия " Через 4 года вернул... Читать полностью
Добрый день. После входа в банки.ру начали приходить массово сообщения от микрозаймов! Как это убрать? Читать полностью
В приложении у вклада статус что Банк открывает вклад и так 3й день уже Читать полностью
Где увидеть рейтинг одобрения займа мне Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Закрываю счет, идут 4 сутки эпопеи с закрытием счета, когда я смогу дождаться оператора в чате? Читать полностью
Я не вижу ответа на свой вопрос. Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью