Список вопросов
Ответ дан

Отказались выдавать карту гражданину в возрасте 14-ти лет

12.09.2026 13:36
7
Альфа-Банк
Автор
user-518526429221
г Новосибирск

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения задвоения клиентского профиля, так как ранее уже являлся клиентом банка, но все счета были закрыты.

За оформлением карты я обращался уже в 3 отделения Альфа-Банка. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на необходимость присутствия родителя.

При этом у меня были все необходимые документы: мой паспорт, свидетельство о рождении, согласие родителя и копия паспорта родителя. Несмотря на это, сотрудники отказались оформить карту.

Прошу разобраться в ситуации и объяснить, на каком основании мне отказали при наличии всех необходимых документов. Также прошу помочь решить вопрос дистанционно, без очередного посещения отделения, поскольку я потратил деньги, время и нервы на поездки в три офиса.

Прошу также устранить задвоение моего профиля.
 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Кредит под залог недвижимости-2025
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
+7 800 533-80-39
+7 (495) 157-69-47
+7 (495) 275-80-05

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Не доверяйте этому банку
Альфа-Банк

20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим заявляю пре... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Отключить альфа защитник
Альфа-Банк

Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью

12.09.2026 Другое
Дважды подтвердили наличие валюты — дважды отказали в обмене
Альфа-Банк

Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью

Рассмотрение обращения в Банке - больше месяца в работе
Альфа-Банк

Добрый день!    Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью

Обман в условиях компенсации Бизнес-залов\Ресторанов
Альфа-Банк

Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью

Доступ в приложение заблокирован, банк не реагирует на запросы — что предпринять?
Альфа-Банк

Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью

Аннулировали кешбек и исключили из программы лояльности!
Альфа-Банк

10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью

Хочу открыть накопительный вклад для ребёнка..?
Альфа-Банк

Я хочу открыть накопительный вклад для детей Читать полностью

Самый худший банк!!!
Альфа-Банк

Добрый день, Альфа банк ограничел мне доступ в онлайн бак! Обратился в офис банка что бы решить проблему, мне было... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Как вернуть обобранный беспроцентный период на 130 дней ?
Альфа-Банк

В Альфа банке не соответствуни беспроцентный период , в соответствии с одобреным . Читать полностью

12.09.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Аннулировали кешбек и исключили из программы лояльности!
Альфа-Банк

10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью

"Вечный" Alfa Only оказался совсем не вечным
Альфа-Банк

В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен платить почти 400 рублей договор был оформлен 10.09.2026
Альфа-Банк

Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью

В отделении выдали дебетовую карту с открытым cvv-кодом.
Альфа-Банк

Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом?   Читать полностью

Обман и навязывание платной сим-карты «Альфа-Мобайл» в отделении г. Шахты
Альфа-Банк

07.09.2026 года я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу: г. Шахты, ул. Победы Революции, 126 для получения бе... Читать полностью

Претензия Альфа Мобайл
Альфа-Банк

Прошу провести проверку по факту списания денежных средств при использовании мобильного интернета в роуминге в Респ... Читать полностью

Альфа-Банк и Альфа-Инвестиции незаконно удерживают деньги на брокерском счете после блокировки по115-Ф3
Альфа-Банк

17.08.2026 Альфа-Банк в одностороннем порядке заблокировал мне доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (пр... Читать полностью

И снова звонки! Альфа банк, сколько можно надоедать??
Альфа-Банк

Добрый день. опять звонят 🤦🏼‍♀️   сегодня звонил робот от IP Aydos A IT +79253714582 Читать полностью

Самовольство со стороны сотрудников
Альфа-Банк

Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью

Нахожусь в отделении банка в г. Челябинск, ул. Свободы 82. Опять очереди, опять мечущиеся сотрудники по залу с ноутбуками, два часа в очереди. Это обычная практика для этого отделения , низкая квалификация персонала, низкая клиенториентированость.
Альфа-Банк

Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Исключить мой номер из базы данных бизнес колсант
Сбербанк

Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Не доверяйте этому банку
Альфа-Банк

20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим заявляю пре... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Кошелек заблокирован
Вайлдберриз Банк

Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Система предл... Читать полностью

Отключить альфа защитник
Альфа-Банк

Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью

12.09.2026 Другое
Сколько можно звонить и спрашивать про человека с которым я не общаюсь?
Т-Банк

Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью

12.09.2026 Другое
Дважды подтвердили наличие валюты — дважды отказали в обмене
Альфа-Банк

Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью

Блокировка карты блок
МТС Банк

Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью

Возврат денежных средств Тинькофф банком за добровольный возврат авиабилета ,купленного у Тинькофф банка потребителем.
Т-Банк

Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потре... Читать полностью

12.09.2026 О банке
Никогда не связывайтесь с ОЗОН доставкой
Ozon Банк

Ужас, посылка пришла почти до города адресата, в тот же день они её отменяют и отправляют обратно через всю Россию... Читать полностью

Т-Банк заблокировал раздел «Город» и сервис «Продукты» без причин и объяснений. Ошибочный бан антифрода.
Т-Банк

Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью