5
У меня кредит в Мытищинском отделении СБ. Все время погашал его в отделении магазина Ашан на Осташковском ш. Все было удобно, очередей минимум, время тратится не более 10—15 минут с очередями. Но тут о чудо, новшество СБ борьбы с очередями. Отстояв очередь из двух человек, подхожу к вожделенному окошку, а мне бац: «Уважаемый клиент для вашего удобства мы перенесли оплату кредита из отделения банка в банкоматы, которые расположены в торговой зоне магазина Ашан у касс таких-то и таких-то». Блин ну ладно, выслушиваю процедуру заноса денег в банкомате без использования кредитной карты и тут бац — щелчок по носу… мне оказывается нужно знать номер ссудного счета, а это 20 цифр… без него никуда… а на вопрос, почему в программе нельзя было вместо номера ссудного счета указать номер кредита пять цифр… произошел завис сотрудников и немая сцена.
В общем, Сбербанк опять отличился. Убрал из офиса оплату по автокредитам и перенес ее на банкоматы, а на вопрос простите, ну 20 цифр счета я выучу, но платежи у меня ежемесячные в размере 10 925,35 рублей как будет банкомат мелочь принимать?
Вот так, хотелось, как лучше, а получилось как обычно через, и наплевать ему, удобно ли клиентам это или нет. И простите, налицо нарушение договора, минимальная сумма платежа увеличена в одностороннем порядке. Вот так господа.
kenwood1014.11.2010 11:38 9комментировать
Ответ банка:
15.11.2010 14:05 Уважаемый Клиент!
Возможность оплатить кредит через устройства самообслуживания предусмотрена для экономии Вашего времени, затрачиваемого на совершение операций.
В случае, если Вам неудобно погашать кредит таким образом, Вы также можете внести платеж через операционно-кассового сотрудника, как делали ранее.
Оплачивать кредит с помощью терминала или банкомата Вы можете двумя способами: с карты или наличными денежными средствами. При погашении кредита со счета банковской карты Вы можете внести точную сумму платежа. В случае внесения наличных более минимальной суммы зачисление денежных средств производится следующим образом:
— в счет погашения основного долга (при дифференцированных платежах по кредиту);
— в счет суммы платежа за следующий месяц (при аннуитетных платежах).
При оплате Вам необходимо обязательно указывать номер ссудного счета, так как сумма денежных средств зачисляется именно на счет.
Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам наиболее оперативно и удобно для Вас вносить платежи по кредиту. Благодарим Вас за сотрудничество именно с нашим Банком!
С уважением,
Марина Жукова
Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Ответ на Ваш вопрос был предоставлен в разделе «Народный рейтинг». Ознакомиться с ответом Вы можете, перейдя по ссылке: http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2457541.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью