46
Добрый день, описываю ситуацию от и до:
Я заказал товар , видеокарту Zotac rtx 4060, до того как она мне пришла понял, что она мне не подходит и надо будет её возвращать, как я и поступил. Как только я её забрал , я пришел домой и создал обращение ( из-за моей невнимательности создал сразу 2 обращение , первое закрыли сразу так как дубляж, я думаю это ничего страшного ) в обращении описал что товар не подходит и хочу его вернуть, на что мне ответил продавец спустя 3 дня и попросил фото пломб товара, для того чтобы их сделать я первый раз , повторюсь первый раз открыл сам товар и сделал эти фото их я приложу , на фото видно что товар в идеальном состоянии, после полученных фото продавец ответил что я могу вызывать курьера, я его вызвал и через пол часа отдал товар курьеру. Спустя ещё 3 дня мне приходит ответ от продавца, что он не одобрил возврат, хотя он видел фото видеокарты когда просил скинь фотографии пломб и вроде бы все было нормально, причина его отказа «полученный товар не соответствует заявленному в заявке об оказании услуг Сервиса «Легкий возврат»» и написал просим забрать товар в срок 30 дней, ещё раз повторюсь товар был открыт один раз по просьбе продавца и находился в идеальном состоянии.
Но после его отказа в возврате , товар обратно я не получил и информации где он находится и откуда его можно забрать ни у кого нет и продавец это не сказал
Я позвонил специалисту Мегамаркета который сказал мне создать новое обращение где написать, что я не согласен с ответом продавца.
Я создал это обращение 25.12.2024 , и на протяжении почти 3х недель я ни получил ни одного ответа , ни от сотрудников мегамаркета, ни от продавца на данное обращение и 12.01.2025 мое обращение просто закрылось.
Ещё раз скажу после отказа продавца в возврате товар я его обратно не получил , я свой товар видел последний раз когда передавал курьеру , денег я не получил, бонусов я не получил и ответов я тоже к сожалению не получил
На мои вопросы в чате и по телефону все отвечали «ожидайте, мы передали информацию и попросили ускорить решение данного вопроса» но как вы можете понять ответа я не получил и обращение просто закрыли.
Оплачивал товар сразу при заказе, чек скину на всякий случай.
сегодня 02.02.2024 мной открыто 6 обращений , 4 из которых закрыто без ответа, последнее обращение висит без ответа уже 3 недели, хотя как обещали специалисты его рассмотрят в течении 10 дней
каждый день пишу и звоню в поддержку , говорят что отправили данный вопрос коллегам и попросили ускориться , говорят позвонят и ответят в итоге ничего не происходит , не могу получить деньги свои уже более полутора месяца , товар был заказан в декабре, сейчас февраль и я не получил никакого ответа
Здравствуйте!
Постараюсь ускорить рассмотрение вопроса. Ответ поступит в личном кабинете Мегамаркета. Ожидайте, пожалуйста
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Александрова Мария, сняли ограничения на получение карты или какие?прошу прощения,просто уточняю Читать полностью
завтра схожу в офис,позже дам ответ. Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и использование... Читать полностью
Я являюсь клиентом ОЗОН Банка. В отношении моих реквизитов Банком России установлены ограничения в связи с попадани... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей.30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательный счет , м... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Пополня средства через банкомат Т-Банка 09.09.26, сняли деньги за пополенине средств, ни Т-Банк снял, а Альфа, все... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Прошу решить вопрос оперативно. Читать полностью