300
Я являюсь клиентом Сбербанка. 08.02.2025 в 16:31 мною были внесены денежные средства в размере 12 000 рублей через Банкомат 60100425 по адресу г.Новокузнецк, пр-т Шахтеров 12а, которые так и не поступили на мою карту.
Авторизация на банкомат была выполнена с помощью бесконтактной карты и ввода пин кода. Был выбран пункт внесения наличных средств на счет. После загрузки денежных средств в банкомат, на экране появилось сообщение об успешном внесении средств, однако деньги на карту так и не пришли. В чеке, который выдал банкомат после успешной операции указаны последние 4 цифры не моей карты.
Поддержка банка по номеру 900 при первом телефонном разговоре в 16:39 (т.к. отделение банка в это время уже было закрыто) сообщила о технической ошибке - обращение N250208-7000-606589 от 08.02.2025, а 09.02.2025 в 09:00 я была уведомлена смс сообщениеи о том, что сбоя в работе банкомата не было и оснований для зачисления денежных средств нет.
В 09:03 я ещё раз обратилась в поддержку банка и составила новое обращение N250209-7000-058625 о проверке видеозаписи с камер банкомата, которая может подтвердить моё внесение денежных средств и наличие незавершенной сессии предыдущего клиента (женщины, после которой я приступила к своей операции по внесению ДС)
Возникает вопрос, как в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, после того, как я авторизовалась по пин коду, деньги могут уйти на карту другого клиента?
Из за технического сбоя банкомата я осталась без денежных средств!!!!
Свяжитесь с получателем моих денежных средств, направьте ему мой номер телефона для связи со мной, чтоб мы согласовали добровольный возврат моих денежных средств. В противном случае, моё заявление было принято 09.02.2025г в Отдел полиции Новобайдаевский (Управление МВД РФ по г.Новокузнецку) Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Новобайдаевская 9Б - 09.02.2025г., КУСП N750.
Жду решения вопросов с помощью сотрудников Сбербанка, обращение N250209-7000-058625.
Здравствуйте!
Мне стало известно, что специалисты уже связались с вами. При проведении проверки мы просмотрели видеоматериалы. Была начата операция взноса наличных, но деньги в банкомат не внесены. До этого был взнос, но на карту стороннего банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Фото разворота паспорта по указанному адресу я отправил. Проверка паспорта на сайте МВД перенаправляет на Госуслуги... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
3.09.26 при самоинкасации произошел сбой в работе банкомата . ден. средства не зачислены на расч.сч.до сих пор (веч... Читать полностью
Здравствуйте! 5 сентября 2026 года примерно в 20:32 по Московскому времени я подошла к банкомату по адресу- город М... Читать полностью
01.09.2026 в 20:04 часа банкомат №600 224 89 в холе отделения сбербанка по адресу Московская область г. Луховицы ул... Читать полностью
26 августа банкомат не выдал запрошенную сумму наличными. Обратилась по номеру 900. Составлено обращение ,обещали р... Читать полностью
Поясните, что проверите? Как меня заблочили и создали проблему? Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банка более 10ти лет. При совершении единичной операции в течении года по снятию налич... Читать полностью
В интернете нигде нет точной информации по этому вопросу. Если можно, то есть ли комиссия? Если например я клиент В... Читать полностью
Здравствуйте! Жители г. Курган, Кетовский район , д. Лукино, просят рассмотреть вопрос об установке банкомата в пом... Читать полностью
27.08.2026 вносил деньги в банкомат в отделении Сбербанка в г. Калининград, Московский проспект, 244. Вносил 61000р... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Я успешно прошла процедуру банкротства физического лица. Арбитражный суд вынес определение о заверше... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один месяц. А... Читать полностью
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
Я просрочила платеж по кредиту на 1 день, после чего сразу же внесла точную сумму на карту, банк списал 13000 с коп... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в отделении... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как решить проблему с обновлением паспортных данных в банке? Проблема в том, что несколько... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
В банке ссылаются на то что прописка поставилась программой из сбер I'd, хотя я в полях при оформлении полиса пропи... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько можно что то якобы проверять. Если у сотрудника есть хоть чуточку компетенции он увидит что н... Читать полностью