460
Здравствуйте!
На протяжении 10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбера и не собираюсь прекращать сотрудничество
19.12.2023 оформил ИТ ипотеку, и уже год как ее исправно выплачиваю, в конце 2024 года получил ключи от застройщика
24.01.2025 получил СМС сообщение об изменении условий договора, решил проверить эту информацию и зашел в приложение ДомКлик, как оказалось приложение самопроизвольно вышло из личного кабинета, а так же поместило в архив важные чаты, в одном из таких чатов обнаружилось сообщение о необходимости предоставления документов с работы, для которого не было создано уведомления
С момента получения ипотеки я не менял работу, доход не уменьшился, компания имеет аккредитацию, я занят в сфере высоких технологий, об этом всем банку известно, в момент предоставления ипотеки давал согласие на самостоятельное получение всех необходимых документов
В тот же день 24.01.2025 собрал все необходимые документы и выслал в чат ДомКлик, менеджер уже знал, что я не менял работу, мне сказали, что со мной свяжутся, спустя несколько дней сообщений не было, и я написал сам, мне провели консультацию, в ходе которой моя проблема не решилась
В итоге со следующего периода ставка увеличится в 6(!) раз, ежемесячный платеж увеличится в 4 раза, всё из-за нескольких документов, которые были предоставлены сразу же
Прошу предоставить мне помощь в решении этой проблемы, и обратить внимание на то, что не было уведомлений о необходимости предоставления документов в чат, а так же, что документы были предоставлены на следующий же день; считаю, что в разговоре об ипотеке один день является незначительным, а повышение ставки в 6 раз недобросовестным
Собираюсь и дальше исполнять свои обязанности, но боюсь, что размер новых платежей станет непосильной ношей, знаю, что банк лояльно относится к таким ситуациям и может пойти на встречу клиенту
Здравствуйте!
По условиям программы и кредитного договора (п.18) необходимо подтверждать трудоустройство. Банк направлял смс, но вы предоставили документы позже срока.
Мы получили подтверждение и снизили ставку с 20.03.2025.
Следующая дата предоставления документов - до 24.07.2025
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью