Список вопросов

Требуется уточнение

Побирушка Сбермаркет и его быдло-сотрудники.

Иные вопросы

16.02.2025 17:01

137

Сбербанк

Автор

user-982920959215

г Курган

Долго ли коротко писать эту стори непонятно, но попытка досудебного разбирательства с моей стороны должна быть осуществлена, таков закон.

Итак, началось все 16.02.25, с того, что с чудесного, сказачного сервиса под гениальным названием "Сбермаркет" (он же ныне еще гениальнее: мини КУПЕР, брэдли КУПЕР и т.д.) мне капнул промокод, видимо, с намеком, что маловато заказываю, рубликов без меня недостает, крошки с пола собирают, зайцами ездят в маршрутках. Так уж и быть - решаю заказать.

Все хорошо - заказ собрали в полном объеме, курьер в пути. Но загвоздка случилась тогда, когда курьер передавал пакет. ПАКЕТ. Один пакет. 1. Не смотря на то, что в заказе, объективно говоря, должен быть 1 пакет только разношерстных продуктов, затем 5 бутылок воды по 1,5 л. каждая и более 2 кг картофеля. Курьер на возражение недостатка продуктов ответил тем, что ему передали один пакет, порекомендовал позвонить в пятерочку, сошлись с ним на том, что сборщик не все передал. Но так как номера магазина купер не предоставляет, то пришлось связываться с несчастной поддержкой унылого его самого, где тебе советуют составить заявку через чат.

Заявка была составлена и приходит что??? Конечно же отказ)) Ссылаясь на то, что с товарами все в порядке, проверять нужно при курьере и их совершенно не смущает, что курьер в курсе ситуации, более того он позже позвонил уточнить что ответил магазин, с которым он рекомендовал связаться. Хорошо.

Звонок оператору. На связи оператор Оксана, номер 22-603. Проверив заявку, она сообщила, что в возврате отказано, сказала, что помочь ничем не может и поспешила прервать звонок. А где же ваша клиентоориентированность? Как же предложить другие варианты решения проблемы? Вдруг офисный орк по ошибке, случайности или злому умыслу решил отказать в заявке?! Скуф пролил мамин супчик на клавиатуру и мышь, они замкнули и сами нажали?! Всякое может быть, но тем не менее по мнению КУПЕРА клиент не прав и не имеет права на аппеляцию.

ВЫ, конечно, это ловко придумали и провернули, хитро, молодцы!

Подытожив: Путем мошеннических действий КУПЕР недовез 5 бутылок воды по 1,5 л каждая, 2+ кг. картофеля и бедный энергетик. Купер отклонил заявку на возврат средств/довоз товаров, ссылаясь на то что все в порядке.
Ситуация проста как хвост антилопы: Скоммуниздил товары либо сборщик, либо курьер, а купер это все покрыл. Сборщик мог недодать товары курьеру, либо курьер мог отдать только один пакет, а мне сообщить, что больше ему ничего не дали.

Купер даже связываться со мной не стал, ни звонка, ничего после заявки. А сборщик и курьер могли сказать "все пакеты отдал" - им поверят.Интересен казус в том, что в отказе ссылались на то, что проверять товары нужно при получении, но при получение курьер вам скажет "Позвоните в магазин, мне больше ничего не дали", а Вы не имеете права его задержать и заставить вместе с Вами звонить в магазин, в купер, в Гаагу и т.д. Вы позвоните сами и Вам не поверят)))

Здравствуйте!

В компенсации отказано. По правилам работы сервиса п. 6.9 — покупатель должен проверить качество, количество и комплектность товаров в момент получения заказа. После этого сервис вправе не принимать претензии, которые касаются качества, количества и комплектности товаров в заказе

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 2399 Отделений 360

Телефон

900

8 800 555-57-77

0321

8 800 555-55-50

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

Побирушка Сбермаркет и его быдло-сотрудники.

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Продукты банка