309
Добрый день,
декабре 2023 года я оформил IT-ипотеку под 5% на покупку недвижимости в Вашем банке . 9 февраля 2025 года я случайно (без уведомлений от банка) в приложении ДОМ РФ обнаружил, что процентная ставка увеличилась до 17%, а ежемесячный платеж поднялся с 25 до 68 тысяч рублей.
При обращении в чат поддержки банка выяснилось, что это произошло из-за несвоевременной подачи документов о продолжении работы в IT-компании (хотя в 2024 никто от меня таких документов не требовал). Однако от банка ДОМ РФ (в отличие от других банков, например ВТБ, ВБРР) НИКАКИХ уведомлений в виде звонков или писем на почтовый ящик я не получал. Поддержка сообщает что были sms, но ни в одном договоре с Банком я не определял канал sms как предпочтительный для уведомлений. Я отвечаю только на звонки и проверяю почту - остальные каналы такие как sms и email не проверяю.
Я продолжаю работать все в той же компании, в которой работал при взятии IT-ипотеки, зарплатынй проект (НДФЛ 15%) и страховка в Вашем же банке - у Вас есть вся информация о моем работодателе и периодичности выплаты зарплаты. Все необходимые документы я уже предоставил. Подскажите, возможно ли в таком случае рассмотрение возвращения % ставки к изначальному показателю в 5%?
Не могу позволить себе такую высокую ставку и в случае отказа буду вынужден увести кредит в другой банк в виде рефинансирования по программе Молодая семья, в таком случае придется отказаться от всех продуктов Вашего банка. Что не хотелось бы, так как к Сбер у меня раньше всегда было хорошее отношение и достаточно позитивный опыт сотрудничества.
Здравствуйте!
Ставка по кредиту была повышена по условиям кредита и условиям программы, указанной в Постановление №805 от 30 апреля 2022.
Вы предоставили документы, мы снизили ставку. Актуальный график платежей доступен в СберБанк Онлайн.
Следующий раз документы, подтверждающие трудовую деятельность нужно предоставить до 11.08.2025. Благодарю вас за длительное ожидание ответа🙏
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью