73
Моя бабушка является клиентом Вашего банка много лет ( к большому ее сожалению).
На данный момент она находится на территории Польши и в Россию в ближайшее время возвращаться не собирается (надеюсь, что понятно по ее прописке по какой причине).
Для того, чтобы как-то жить, моя бабушка брала деньги в долг у родственников, знакомых, так как в Польше снять деньги в банкомате невозможно (это надеюсь тоже ясно почему).
Сейчас она приехала ко мне, своей внучке, чтобы мы вернули долги с карты людям.
Почему бабушка не делает этого сама? Потому что моей бабушке 79 лет и как нормальный человек в этом возрасте, она попросила ей помочь. Бабушка следит за всеми операциями, а я только нажимаю то, что надо и прошу ее проверить правильность ввода.
Но, 22.02.2025 г. бабушка осуществила перевод родственнику 50 000,00 руб. и создали мы второй перевод на 100 000,00 руб, который банк заблокировал. Бабушке звонил оператор, он разговаривал с ней так, как будто она украла эти деньги. В ходе разговора бабушка перепутала и неправильно сказала информацию, но потом уточнила и сообщила правильно. У бабушки стресс от общения с вашими сотрудниками, потому что общение ведется с позиции давления.
с 22.02.2025 г прошло 3 дня , бабушке звонят разные операторы, продолжают разговаривать с ней, как с недолеким человеком, пытаясь ее заставить сказать, то чего нет.
Бабушка возвращает долги, она это повторила последний раз оператору 5 раз. Нет, ваш оператор говорит одно и тоже, просит бабушку сказать истинную причину перевода. КАКАЯ ИСТИННАЯ ПРИЧИНА ПЕРЕВОДА ?
За эти дни на общение в роуминге бабушка потратила ПО ВАШЕЙ ВИНЕ, около 5000,00 руб.
Такого обслуживания ни в одном банке, ни в одной стране не было.
Я еще раз, в лице своей бабушке прошу Вас разблокируйте ей сбербанк онлайн.
Здравствуйте!
Проверю ситуацию и напишу
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью