249
Моя супруга вступила в права на наследство умершего отца. В том числе и счетов в Сбербанке.
Однако супруга является инвалидом 1 группы. Самостоятельно не передвигается и имеет ограничения по самообслуживанию.
Я, как доверенное лицо, обратился в банк для получения наследницей наследства.
Все, нотариально заверенные документы, необходимые для данной процедуры, предоставлены сотрудникам банка.
Оформили (подали) в банке поручение\«заявление» на перевод всех денежных средств со счетов умершего (отца) на СЧЁТ НАСЛЕДНИЦЫ. Сказали (на словах), программа отображает, что средства будут перечислены в течении 5 рабочих дней. Ход работы с этим поручением\«заявлением» в приложении не отображается. Его нет.
По прошествии 5 дней средства не перевели. В «поддержке» банка, по телефону, сказали, что не видят этого поручения\«заявления» и посоветовали обратиться опять в офис банка.
В офисе банка сказали, что видят поручение\«заявление», но не видят его статус («в работе»/ «отказано» и т.п.). Оно просто просрочено и всё.
Оформили (подали) поручение\«заявление» снова. На этот раз, у сотрудника «программа» выдала, что средства будут перечислены уже в течение 10 дней.
Обратился к управляющему офиса. Составили «обращение», чтоб пояснили, почему первое поручение\«заявление» не было исполнено? Это обращение в приложении отразилось. Обращение №250225-7000-604259. Но срок!? 20 дней!?
Руководитель офиса сказал, что, если бы наследница обратилась лично с самого начала, перечисление средств было бы произведено сразу, в её присутствии. Однако, т.к. ход поручения\«заявления» по доверенности уже дан, теперь остаётся только ждать. Практика показывает разные сроки. До нескольких месяцев!
Это натурально издевательство и дискриминация людей с ограниченными возможностями. Почему сотрудники банка не предупреждают, что обращение в банк по доверенности влечёт затягивание «процесса» на неопределенное время? Мы бы организовали «такси для инвалидов» и на носилках принесли бы супругу в офис. Стыдно для «ведущего» банка страны. Со всеми суперкомпьютерами и искусственными интеллектами…
Как Вы считаете, подходит ли данная ситуация под нарушение Ч.5 Ст.859 ГК РФ?
Здравствуйте!
Деньги перечислили на карту вашей супруги.
Сейчас программное обеспечение банка меняется и дорабатывается, поэтому срок выплаты наследства может увеличиться. Сотрудники отделения в этой ситуации никак не могли ускорить решение вопроса. Мне жаль, что ситуация доставила вам неудобства. Простите 😔
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
У меня есть счет в банке (не закрытый), но карты нет. Так что я есть у вас в качестве клиента банка. Другое дело, ч... Читать полностью
Когда нам ждать обратную связь? Читать полностью
Ну должна быть причина, из-за чего банк принял такое решение? У меня нет 115, нет 161 фз но банк с чего то ж... Читать полностью
Проблема не решается уже более месяца. При оформлении ипотеки обещали ставку 15% при подключении сервиса "как... Читать полностью
Из-за незаконных действий ПАО Сбербанк и необоснованного применения ограничений по 161-ФЗ я терплю убытки и получаю... Читать полностью
А почему так? Из-за чего? Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью