154
Здравствуйте!
1.02.были заблокированы мои карты -дебетовая и кредитная.Узнала об случайно,когда зашла в приложение Сбербанк онлайн.Никаких смс,уведомлений,ничего не поступало.За несколько дней до этого близкие не могли перевести мне по номеру,платеж отклонялся с формулировкой «невозможен,так как высокий риск мошенничества»Мне,конечно,стоило сразу позвонить на 900,но так как за 9 лет пользования Сбербанком,никогда не возникало каких-либо проблем,я подумала,что это какой-то временный сбой и всё нормализуется.Пришла 01.02 в офис банка,объяснила ситуацию,предложили перевыпустить карты,но приходит смс,в выпуске карты отказано,звоню оттуда на 900 «карта заблокирована по компрометации ,сделайте перевыпуск»,
сотрудник составил обращение,на сл.день пришёл отказ по п.3.3.
Далее 3.02 приходит сообщение «ваше обращение рассмотрено»ответьте на 2 вопроса и приходит ссылка,открывая которую «сервис недоступен»
Снова была в офисе,сказала про эти вопросы,мне не смогли их посмотреть и ничего объяснить,сотрудник предположила,возможно из -за переводов и снова отправили обращение,и опять отказ пункт 3.3.
Пластик карты всегда у меня ,все операции в СбербанкОнлайн,провожу исключительно я сама.Использую карту только в личных целях,для переводов между семьей и друзьями/знакомыми,покупок оффлайн и онлайн,перевожу себе в Озон и Вб,опять же для покупок.В январе переводов конечно больше,все же месяц праздничный.
Также были пополнения игрового сервера,для зачисления игровой валюты делается перевод на физ.лицо на нужную сумму.Детализация таких переводов есть в моем личном кабинете.
Если подобные переводы попадают в сб банка под сомнительные,обязуюсь их исключить.
На данный момент по своему номеру отклоняется перевод в тот же Озон,я обратилась в поддержку СБП,они ответили,что блокируют платежи по СБП банки и нужно обращаться к ним,и только они могут направлять запрос в АО НСПК о разблокировке.Пользовалась активно я только Сбербанком.
Я много лет с вашим банком,имеются кредитные продукты,всегда все оплаты в срок.
Надеюсь на понимание и прошу вас разобраться в моей ситуации,и помочь🌷
Здравствуйте!
Сняли ограничения на открытие счёта/выпуск/перевыпуск/активацию/выдачу карт. Разблокировать вашу карту не получится, вы можете перевыпустить ее
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Подскажите пожалуйста какие основания определяют что обязанности и права созаемщика по кредитному договору прекраще... Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
сегодня в 18:50~ пришел в отделение банка на сухаревской, в перевыпуске карты мне отказали Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к Службе заботы о клиентах Сбербанка с требованием разобраться в ситуации и вручную провес... Читать полностью
Добрый день, ранее писал тут, что не удаеться заключить МО, после этого сотрудник связался и подписал, теперь подпи... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Добрый вечер, благодарю за ответ Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени банк снимает обременение... Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Добрый день. Сегодня со своей карты Сбербанка перевела на свой счет в банк Промсвязь сумму для погашения кредита. С... Читать полностью
Уважаемые, почему стоимость ипотечного страхования (ипотека в ВТБ) настолько разнится от стоимости в других банках... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Здравствуйте, процедура банкротства прошла успешно 15 апреля процедура закрыта но ипотека не восстановилась 🤷♀... Читать полностью