Ответ дан

Здравствуйте. Уважаемая Марина, Я была возмущена поведением сотрудников филиала вашего банка в г. Смоленске…

23.12.2010 22:59

Автор

Мишурова Ольга

Смоленск

Здравствуйте. Уважаемая Марина, Я была возмущена поведением сотрудников филиала вашего банка в г. Смоленске. Мной был открыт текущий счет физ. лица, на который 17.12.2010 зачислена сумма из другого Смоленского банка.Данная сумма превышает сумму,страхуемую ССВ, поэтому я попросила специалистов филиала часть суммы с текущего счета положить на свой депозитный счет (на 3 месяца),а другую часть — на текущий счет мужа в вашем же банке с последующим переводом на депозит. Однако сотрудники заявили, что я не имею права делать перечисление путем внутрибанковского перевода на счет другого физ.лица,хотя это предусмотрено п. 1.3.1.1.1. «Тарифов». Операционист Яна Евгеньевна (опытная,работающая в филиале более 5 лет)ссылаясь на устные указания объявила, что я могу только снять деньги наличными и положить на текущий счет мужа, при этом заплатить 1.5% от суммы.У меня сложилось мнение, что-либо в филиале самоуправствуют,либо на вашем сайте ложная информация о ваших услугах согласно «Тарифов». Разъясните пожалуйста о возможности перевода с текущего счета одного физ. лица на счет другого физ.лица в одном филиале.

Ольга, добрый день!

Осуществить перевод со своего счета на счет другого физического лица Вы можете на основании письменного Поручения на перевод денежных средств.

Возможно, между Вами и сотрудниками Офиса в г. Смоленск возникло недопонимание. По имеющейся у нас информации сотрудниками офиса был предложен вариант с внесением денежных средств на счет вклада в наличной форме, так как согласно п. 1.4.1.1 «Тарифов комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами» за последующее снятие денежных средств со счетов срочных вкладов, открытых в Банке, в пределах сумм, поступивших безналичным путем в случае нахождения средств во вкладе менее 30 календарных дней с даты безналичного поступления средств во вклад, взимается комиссия в размере 10% мин. 1000 руб.

С сотрудниками офиса в г. Смоленск проведена разъяснительная беседа для более точного консультирования Клиентов в дальнейшем.

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре.

Траст

Здраствуйте.Когда будет работать интернет банк? обещяли запуск в декабре. Читать полностью

08.03.2011 Обслуживание ЮЛ

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня

Траст

мама умерла она была поручителем если заемщик не будет платить кредит ото поручительство пойдет на меня Читать полностью

07.03.2011 Потребительские кредиты

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить…

Траст

Год назад сделала вклад в ТРАСТ-БАНКЕ. Сейчас хочу узнать баланс вклада и три месяца не могу получить эту информаци... Читать полностью

06.03.2011 Вклады

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт…

Траст

Добрый день. Почему не решается вопрос по моему вопросу?? Я оставлял пост несколько дней назад насчёт непонятной кр... Читать полностью

05.03.2011 Кредитные карты

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но…

Траст

На данный момент я не могу выплатить кредит,в вслу семей ных обстоятельств,я не отказываюсь его оплачивать,но сотру... Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо.

Траст

здравствуйте.я подавала заявку на кредит.хочеться узнать когда будет ответ.спасибо. Читать полностью

05.03.2011 Потребительские кредиты

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне…

Траст

Здравствуйте.Позвонил в филиал Вашего банка хотел взять кредит на сумму 300000 рублей сроком на 5 лет.Мне расчитали... Читать полностью

04.03.2011 Потребительские кредиты

Добрый день! 14 января 2011г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил…

Траст

Добрый день! 14 января 2011 г. я сдал пластиковую карточку (..2649), отделение пр-т Мира 6 и заплатил всю нако... Читать полностью

04.03.2011 Кредитные карты

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который…

Траст

Здравствуйте, это не вопрос, это информаци для клиентов банка! Прочитала возмущения человека, который еле дозвонилс... Читать полностью

03.03.2011 Вклады

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка…

Траст

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно получить справку о закрытии счета кредитной карты? Справка, которая б... Читать полностью

03.03.2011 Кредитные карты

Последние вопросы по теме

Добрый день!
22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response...e/8537518/

Если

Траст

Добрый день!22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response&helli... Читать полностью

29.12.2015 Обслуживание ЮЛ

Добрый день!

Закончился вклад - полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и...

Траст

Добрый день!Закончился вклад — полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и декабре с карточн... Читать полностью

21.12.2015 Обслуживание ЮЛ

Здравствуйте, Елена.
Прочитал
[B]ТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими...

Траст

Здравствуйте, Елена.ПрочиталТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами... Читать полностью

11.12.2015 Обслуживание ЮЛ

Добрый день, тема моего обращения находится здесь...

Траст

Добрый день, тема моего обращения находится здесь: https://www.banki.ru/services/response…e/8507714/Со мной... Читать полностью

11.12.2015 Обслуживание ЮЛ

ООО "Сервисинвест+"
Не работает система "Банк-клиент"
В...

Траст

ООО «Сервисинвест+»Не работает система «Банк-клиент»В декабре месяце открыли счет в банке.Д... Читать полностью

08.12.2015 Обслуживание ЮЛ

Вечер добрый. Подскажите Елена, Ваш банк принимает ветхие доллары США, если "ДА" под...

Траст

Вечер добрый. Подскажите Елена, Ваш банк принимает ветхие доллары США, если «ДА» под какой процент от с... Читать полностью

11.09.2015 Обслуживание ЮЛ

Осенью прошлого года открыл текущий счет рублях в вашем банке в отделении на м. Беляево. Сделал...

Траст

Осенью прошлого года открыл текущий счет рублях в вашем банке в отделении на м. Беляево. Сделал несколько пере... Читать полностью

21.08.2015 Обслуживание ЮЛ

Добрый день!
Вижу, что вопрос решается, это не может не радовать
Доп. инф.

Траст

Добрый день!Вижу, что вопрос решается, это не может не радоватьДоп. инф. Читать полностью

14.08.2015 Обслуживание ЮЛ

Добрый день!
Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет...

Траст

Добрый день!Столкнулся с проблемой в новом интерфейсе интернет-банка. Обычный текущий счет, открытый к вкладу, кото... Читать полностью

06.08.2015 Обслуживание ЮЛ

Добрый день!
10.06.2015 был отправлен платеж на мою банковскую карту Вашего банка.
17.06.2015...

Траст

Добрый день!10.06.2015 был отправлен платеж на мою банковскую карту Вашего банка.17.06.2015 деньги на карту не пост... Читать полностью

17.06.2015 Обслуживание ЮЛ

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Бездействие и нарушение законодательства РФ со стороны ОО Озон Банк

22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью

13.09.2026 О банке

Четыре раза отменили встречу для доставки карты за месяц

Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью

13.09.2026 Иные вопросы

Мне просто деньги за вчерашнего дня 181,99 рублей надо возвращать и 06.08.2026 117,03 рублей возвращайте!!! И почему без моего согласия вы снимаете деньги?

Ну что мне что делать? Читать полностью

13.09.2026 Другое

Как перевести деньги на другую карту?

Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи

Яндекс Банк неправомерно прекратил льготный период по договору и начислил проценты ретроспективно под списание

Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью

13.09.2026 Обслуживание

Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью

13.09.2026 Обслуживание

Списывание денег не за понятно что

Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи

Перевод в Китай на Alipay — ошибочно указан номер телефона получателя

Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи

АО «ОТП Банк» нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывает в закрытии счета через чат и присылает чужие скрипты

12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью

13.09.2026 Другое

Здравствуйте был сделан ошибочный перевод на другой номер телефона отменить и оспорить операцию в этом банке нет сотрудники от слова вообще не заинтересованы в решении проблемы клиента. С просьбой вернуть средства был ответ это не возможно.

Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью

13.09.2026 Переводы и платежи