Ответ дан

Присоединяюсь к Дмитрию с подобной же проблемой. В 2009 г. открыла два дебитовых счета в рублях и евро…

24.12.2010 16:12

Автор

Гость

Москва

Присоединяюсь к Дмитрию с подобной же проблемой. В 2009 г. открыла два дебитовых счета в рублях и евро. Мне предложили кредитку — бесплатно. В принципе, она мне и не нужна была, но предлагали активно, понравилось слово «бесплатно». Заодно сделала дубликат для мужа, т. к. постоянно в разъездах, чтобы он мог погасить долг, если что. КАРТОЙ НИ РАЗУ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ! В мае этого года вклады продлила. Сотрудник не вовремя подготовила какие-то документы, поэтому при продлении я не смогла подписать их для кредиток. Хотела заехать позже. Не случилось заехать аж 3 или 4 месяца. Потом попыталась активировать карту — позвонила в колл-центр Бинбанка, мне объяснили, что картами я пользоваться не могу, т. к. не подписала документы и уже не смогу, т. к. срок полугодового дебита скоро заканчивается. В ноябре закрыла депозиты. При закрытии ТРИ!!! раза спросила, что я должна сделать с картами (лежали дома) — менеджер в устной форме поинтересовался, когда я ими пользовалась (я ему все рассказала, что картами не пользовалась, т. к. они у меня НЕ активированы). Т. к. с собой их не было, сошлись на том, что я могу самостоятельно их уничтожить (порезать, сломать, и выкинуть). На днях приходит сообщение, что я должна банку 20 евро. Удивление — это мягко сказано — охватило меня и подумалось, что может быть спам рассылка какая-то. Но позвонила все-же в колл-центр. Убив пол-часа на дозвон, наконец-то услышала агента из «Савеловского» офиса Москвы. Милый молодой человек подтвердил мои догадки, что не совсем чисто сработали Ваши сотрудники, и карты, оказывается, не закрыты, а активны. Вот поеду писать какие-то заявления на рассмотрения вопроса — надеюсь, разойдемся миром… Потому как очень охотно пользовалась Вашими услугами, а теперь вот такая ситуевина. 20 евро, конечно, не большие деньги. Но если мне их все-же придется заплатить, осадочек то останется… Потому как своими деньгами я должна буду оплатить непрофессиональность и упущение Ваших сотрудников. И в БИНБАНК уж точно больше не обращусь… Вопрос, есть ли у Ваших сотрудников инструкция по закрытию счета, и обязаны ли они просматривать информацию по кредитками, чтобы не случалось вот таких неприятностей?

Здравствуйте.

Разумеется, в ОАО «БИНБАНК» существуют правила по проведению операции по закрытию счета. Для того чтобы разобраться в Вашей ситуации просим Вас отправить Вашу Фамилию Имя Отчество, последние 4 цифры номера карты и название Дополнительного Офиса на адрес электронной почты: ctok@msk.binbank.ru.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Банки.ру

Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера

Задать вопрос

Последние вопросы к эксперту

могу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве?

Бинбанк

могу ли я взять кредит в вашем банке.если я из другого города,но работаю в москве? Читать полностью

25.11.2011 Потребительские кредиты

Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый…

Бинбанк

Уважаемая Алла,подскажите как нам связаться с отделом рекламы и маркетинга? У нас имеется маркетинговый продукт для... Читать полностью

25.11.2011 Иные вопросы

возможно ли оформление онлайн заявки на кредит

Бинбанк

возможно ли оформление онлайн заявки на кредит Читать полностью

25.11.2011 Потребительские кредиты

Добрый день. Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу "Доходный"

Бинбанк

Добрый день.Какой % будет при внесенеии средств в сумме 500т.руб. на 3 месяца по вкладу «Доходный» Читать полностью

24.11.2011 Вклады

Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем…

Бинбанк

Добрый день? Я заказала в вашем банке кредитную карту, по почте пришла кредитная карта и пин-код. В нашем городе не... Читать полностью

23.11.2011 Кредитные карты

Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста…

Бинбанк

Уважаемая Алла. Я работаю в строительной компании являющейся собственностью Бинбанка. Скажите пожалуйста могу ли я... Читать полностью

21.11.2011 Потребительские кредиты

Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери?

Бинбанк

Пдскажите, пожалуйста. есть ли филиал Бинбанка в г. Твери? Читать полностью

21.11.2011 О банке

Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания…

Бинбанк

Добрый день. Хотел узнать у руководства банка, планируется ли внедрение дистанционного банковского обслуживания физ... Читать полностью

21.11.2011 Вклады

Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка

Бинбанк

Подскажите внутри каких станций метро есть банкоматы Бинбанка Читать полностью

18.11.2011 О банке

Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры…

Бинбанк

Здравствуйте!скажите пожалуйста,под какой процент я могу взять кредит под залог трехкомнатной квартиры сроком на 10... Читать полностью

18.11.2011 Потребительские кредиты

Последние вопросы по теме

Могу ли я узнать прошёл ли платёж штраф в гббд который был осуществлен в 2016 году?

Бинбанк

Могу ли я узнать прошёл ли платёж штраф в гббд который был осуществлен в 2016 году? Читать полностью

25.02.2018 Кредитные карты

Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и...

Бинбанк

Сегодня сразу получилось,спасибо! И ещё,я со страхом ожидаю 14 число,через 2недели опять пенсия и опять пошло-поеха... Читать полностью

01.07.2017 Кредитные карты

ПРЕТЕНЗИЯ.
В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации...

Бинбанк

ПРЕТЕНЗИЯ.В декабре 2015 года мной была получена з/п карта Вашего Банка. При ее активации, по телефону горячей лини... Читать полностью

03.02.2016 Кредитные карты

Александр, здравствуйте!
Благодарю Вас за оперативность.

А как бы сделать так, чтоб я получил...

Бинбанк

Александр, здравствуйте!Благодарю Вас за оперативность.А как бы сделать так, чтоб я получил ответы на все свои вопр... Читать полностью

21.01.2016 Кредитные карты

Александр,

Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш...

Бинбанк

Александр,Прочитав множество негативных отзывов по поводу связки Бинбанк-Эльдорадо, а также Ваш ответ о возврате 5%... Читать полностью

03.08.2015 Кредитные карты

Я потеряла паспорт и кредитную карту банка мне срочно нужно погасить задолженность, но паспортные...

Бинбанк

Я потеряла паспорт и кредитную карту банка мне срочно нужно погасить задолженность, но паспортные данные я знаю наи... Читать полностью

09.01.2015 Кредитные карты

Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте...

Бинбанк

Почему стало невозможным провести оплату мобильной связи ни посредством Интернет-банка, ни на сайте оператора мобил... Читать полностью

25.09.2014 Кредитные карты

Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная...

Бинбанк

Добрый день! После пропуска одного платежа по картам Эликсир в интернет-банке появилась интересная информация по ни... Читать полностью

30.03.2014 Кредитные карты

Раскройте, пожалуйста, смысл фразы "Лимит выдачи наличных - до 50% от суммы кредита" на любом примере.

Бинбанк

Раскройте, пожалуйста, смысл фразы «Лимит выдачи наличных — до 50% от суммы кредита» на любом при... Читать полностью

05.10.2013 Кредитные карты

Получил первую выписку по карте OneTwoTrip Эконом, там начислена комиссия 50 руб. в месяц за услугу Эликсир-Пульс…

Бинбанк

Получил первую выписку по карте OneTwoTrip Эконом, там начислена комиссия 50 руб. в месяц за услугу Эликсир-Пульс,... Читать полностью

06.09.2013 Кредитные карты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Сбербанк! Необходим лучший специалист по ипотеки, ситуация ужас!

Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитованияУважаемые сотрудники ПАО Сбербанк!Обращаюсь в связи с существ... Читать полностью

12.09.2026 Обслуживание

как устроено мобильное приложение

как получить сведения о поступлениях на мои счета за период? Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Как изменить номер телефона на карте Яндекс пэй?

Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Месяц в ошибочном ЧС банка ВТБ: сорван зарплатный проект, сгорел пакет «Привилегия», банк бездействует.

Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Исполнительный лист

Вы внимательно читали? Я не клиент банка. Мне надо взыскать сумму по исполн.листу ( это документ от суда) с вашего... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Три месяца не списывается ипотечный платеж по тех. причинам, а в БКИ пошли просрочки!

Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью

12.09.2026 Переводы и платежи

Кредитная карта лимит

Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью

12.09.2026 О банке

Получение дебетовой карты

даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Не работает банк Мтс деньги

Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью

12.09.2026 Другое

Блокировка WB кошелька по 115-ФЗ, поддержка не отвечает

Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью

12.09.2026 Другое