27
19.02.2025 я написал обращение к банку ВТБ на Banki.ru.
За прошедшее время было 2 сообщения от банка на телефон жены с предложением перевести деньги с накопительного счета на закрытие кредита.
В первый раз мы пришли в филал банка ВТБ в Симферополе и смогли только разблокировать личный кабинет. Но в банке ничего не знали о необходимости данного перевода и не смогли нам ни в чем помочь. Мы сами позвонили на горячую линию и нам сказали что предложений о переводе они не предлагали и это верятно мошенники.
Естественно после второго предложения о переводе денег мы уже не пошли в банк.
До настоящего времени ответа не поступило, прошу оказать влияние на ВТБ.
Ниже приведено сообщение напраленное в ВТБ:
В марте 2018 г. при переезде на новое местожительства в Республику Крым моя жена закрыла все счета и карты в филиале банка «ВТБ24» в г. Хабаровск, том числе мастер-счет.
В марте 2024 г. моя жена оформила отказ от использования номера мобильного телефона МТС, данный номер неиспользовался с 2018 года.
26.12.2024 жена открыла счет для перечисления заработной платы на карту «ВТБ24» и 28.12.2024 через мобильное приложение «ВТБ онлайн» обнаружила что неустановленными мошенниками 25.04.2024 : открыта виртуальная карта; оформлен и получен потребительский заем (кредит) нецелевой, в размере 344 000 руб. и в тот же день денежные средства в размере 240 000 руб. были переведены на иные - мне неизвестные счета; открыт накопительный счет, сумма которого на тот момент составляла 212 000 руб.
28.12.2024 сразу обратились в банк (обращение № CR-14405749) и полицию (подали заявление № 19445 от 28.12.2024 и получен талон уведомление № 1747 в 14.35 ч).
13.01.2025 позвонили в службу поддержки «ВТБ24» по телефону 88001002424, где ответили что обращение № CR-14405749 изменено на № CR-14456485 и будет рассматриваться до 31.01.2025.
12.02.2025 поступило смс о том что обращение рассмотрено, мы позвонили и узнали что нам рекомендуется самим оплатить кредит взятый мошенниками, мы попросили дать письменный ответ для обращения в суд.
14.01.2025 в адрес банка (info@vtb.ru) была направлена письменная претензия.
15.01.2025 в МВД было оформлено письменное заявление на сайте МВД.
Резюмирую: расследование не проводилось, никто ничего не делал для того чтобы установить нового владельца номера телефона в МТС.
Могу предоставить сканированные заявления в банк и полицию.
16.01.2025 поступило смс о том что обращение № CR-14668686 принято.
Уведомляю Вас о том что:
вышеуказанные денежные средства в размере 344 000 руб. женой не получались и соответственно не использовались;
с апреля 2018 г. по декабрь 2024 г. жена не получала запросов от «ВТБ24» на идентификацию номера телефона.
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйса, на Банки.ру оставляли отзыв о банке?
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Как получить 1000 бонусов за страхования ОСАГО? Читать полностью
Требуется ли подтверждение через код смс для вывожа средств? Я нахожусь за границей, коды не приходят ... Читать полностью
Накрученные отзывы на Газпромбанк публикуются, реальные - нет Читать полностью
Росзайм пытается снять деньги , вчера сняли 100 р , как решить мне этот вопрос? Читать полностью
Через банки.Ру открывала накопительный счет. Было обещано 500 руб бонусом. До сих пор статус заявки «Ожидайте... Читать полностью
Сменилась фамилия Читать полностью
хочу взять займ иностранный гражданин Читать полностью
Оплатил через Ваш сайт ОСАГО, промокод не пришел бонусы начислены не были. Оплата 30.04.2023г. КАССОВЫЙ ЧЕК №: 1... Читать полностью
Добрый день! Через 2 дня я планирую приобрести авто ввезённое из Европы в Москве! Как я могу оформить полис ОСАГО,... Читать полностью
Здравствуйте.Банк заблокировал wildberries кошелёк и вклады, ссылаясь на 115 ФЗ. Мною были предоставлены письменные... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет. Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью