8
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту. В тот же день отнесла документы в МФЦ для обременения, сотрудник МФЦ сразу указал на некорректный адрес в документах, связалась с менеджером, фото отправила в чат, меня заверили что проблем не будет.
01.09.2026 пришёл ответ от Росреестра, что действия приостановлены, повторно связалась с менеджером, она сообщила, что госпошлина сформировалась только 31.08.2026 и скорее всего её не увидел Росреестр, уверила, что банк сам отправляет документы и возобновление пройдёт автоматически. Подождала до 04.09.2026 ничего не изменилось, решила обратиться в МФЦ, там мне сообщили что надо было в обязательном порядке принести печатный документ от банка. Распечатала, приложила документы, начала звонить в банк. Банк НЕ ОТВЕЧАЛ на звонки и сообщения, никто не перезванивал. Нашла номер Росреестра, там мне сообщили, что срок рассмотрения принесённых документов до 09.09.2026, но что-то и там пошло не так. Уведомление о приостановлении я также направляла в чат с менеджерами, в нём прописано, что помимо госпошлины некорректно указан адрес, в Сбере сказали, что сами направляют дополнительно документы. Через длительные дозвоны и сообщения, мне удалось выяснить, что мне надо ПОВТОРНО обращаться в банк для переподписания договора (в сделке участвует также мой отец, который может приходить только в выходные) и далее опять в МФЦ для повторной подачи документов. Вторым вариантом было оплатит электронную регистрацию за 12000 рублей. Уже 3-й раз меняется менеджер, первый раз даже адрес Сбера в котором подписывала документы поменялся (что-то говорили про переезд). Также в личном кабинете постоянно меня записывают на сделку, которая по сути уже прошла. Сначала 05.09.2026, теперь 11.09.2026, при этом цель моего визита никто не знает. 05.09.2026 я связывалась с менеджером, чтобы понять для чего это всё, на что мне сказали приходить если только готовы документы в Росреестре, про переподписание договора я узнала позже, хотя это была суббота и я могла бы подойти вместе с отцом. Также банк сообщил, что создал обращение по моему вопросу 04.09.2026 (номера нет), сообщили что есть ускоренная процедура рассмотрения, сегодня 10.09.2026 обращение до сих пор в работе. Не могу теперь найти концов в своём вопросе, электронную сделку за 12000 рублей проводить не хочу из принципа, только если она будет бесплатной, потому что моей вины во всех ошибках нет. Деньги брала для рефинансирования и меня уверяли, что вся процедура занимает не более 5 дней (с первым кредитом проблем не было и примерно уложились в этот срок). Из-за халатности сотрудников и в целом игнорирования ситуации я несу финансовые потери в виде процентов в других банках. Я в сильном разочаровании от работы банка, никогда не доходило до того что приходилось писать жалобу, чтобы решить вопрос, раньше сотрудники были более ответственны и сопереживательны.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
Поехала в отпуск в Египет. Во Внуково покупаю двое духов в дути фри. Оплачиваю первые по QR коду (скидка на вторые)... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
22 июня 2026 года мне одобрили ипотечные каникулы. сегодня уже 09.09.2026, а график платежей так и не поменяли! кор... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью