50
24 января 20025 года я обратетился в отделение"Совкомбанк" по адресу г.Казань, ул Зорге д.67 для оформления документов на получение денег по наследству от моего умершего отца.
6 месяцев с момента открытия наследства прошли, документы у нотариуса получены. Наследниками являемся мы с моей матерью. От матери у меня есть генеральная доверенность, по которой я могу от ее имени расоряжаться денежными средствами и вступать в наследство.
Менеджер сообщил мне, что он не может выдать мне деньги (так как у отделении нет кассы), не может предоставить информацию о том, сколько денег на вкладе завещателя,и когда заканчивается срок самого вклада: ему требуется номер паспорта клиента-моего умершего отца.
Я предложил ему посмотреть номера счетов в Свидетельстве о праве на наследство. Он сказал, что таких счетов у него в базе нет.
Я ему напомнил, что счета были открыты Хоум-кредит.
Через некоторое время счета были обнаружены, но выяснилось, что я должен кроме документа о праве на наследство предъявить ему еще и документ "Свидетельство о смерти".
У меня не было на руках Свидетельства о смерти, и менеджер отказался у меня принять документ даже на юридическую проверку (которая занимает 10 дней).
Я попросил отправить на проверку доверенность от моей матери. Менеджер пытался отказать мне под предлогом отсутствия свидетельства о смерти, но в итоге понял, что моя мать еще жива, и ей пока свидетельсва о смерти не положено.
Далее мне было предложено написать заявление в юридический отдел Совкомбанка с просьбой проверить доверенность. Форму заявления мне не сообщили. И я написал его как смог.
Мое заявление о проверке доверенности было рассмотрено только 10 марта. При чем выяснилось, что я его неправильно написал, и доверенность осталась непроверенной.
Когда я пришел в тот же офис 11 марта меня обслуживала Главный финансовый эксперт Васина Лейсан Мансуровна.
Выяснилось, что отказ в проверке доверенность пришел только накануне (через 46 дней после его написания).
Лейсан Мансуровна, предложила мне написать еще одно заявление на проверку доверенности. Примерный текст я вновь не получил, и написал заявление так, как посчитал нужным.
На этом она хотела со мной попрощаться. Но я заставил ее отправить на проверку и имевшиеся свидетельства о праве на наследство (мое и моей матери).
Черз час после того, как я вернулся из банка домой, мне позвонила Лейсан Мансуровна! И сообщила, что все мои заявления одобрены! Но мне теперь надо пойти в другое отделение, расположенное чуть дальше первого, на Зорге 101.
Обрадовавшись, я пошел туда.
В очереди из двух человек я просидел около часа.
Когда очередь дошла до меня, выяснилось, что мои заявления о проверке доверенности и Свидетельств прошли успешно. Но теперь мне нужно написать заявление на закрытие счетов! И ждать 10 рабочих дней его рассмотрения!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Заявку в профильный отдел направляли уже и не один раз. Но чёткого ответа на вопрос (когда начислят недоначисленные... Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужна выписка Сбербанка подтверждающая переводы конкретному физлицу с 2015 по 2018 года. Можете п... Читать полностью
Нечаянно скрыла видимость счета, туда перечисляются проценты со вклада, но я не могу распоряжаться этими деньгами,... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
У меня в скором времени пропадёт доступ к моей электронной почте (закончится срок действия платного адреса) и, соот... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью