6
2 вопроса:
1. В полученном мной сегодня СМС, с подтверждением вчерашнего подключения услуги «Альфа-чек», указан для связи с банком номер 8—800… Вопрос — зачем? Как неоднократно уже здесь говорилось, на номер 8-800-200-0000 невозможно позвонить как с московских городских номеров, так и с тех мобильных, для которых «домашним» регионом является Москва и область — звонок автоматически сбрасывается. У меня именно такой номер мобильного. Нет, я догадываюсь, что банку дешевле и технически проще рассылать всем клиентам один и тот же текст. И все же, зачем банк предлагает мне звонить на этот недоступный с моего мобильного номер?
2. Опять же неоднократно Вы и Соломатина рекомендовали здесь перед выездом, например, в Европу, уведомить банк через телефонный центр либо через отделение о датах поездки и стране возможного использования карты во избежание ошибочной блокировки карты службой безопасности. Об этом же написано на сайте банка — http://alfabank.ru/retail/cards/. Вот только при вчерашнем звонке в ТЦ оказалось (по словам оператора), что при таком уведомлении клиент обязуется нести ответственность за возможные мошеннические операции по карте в указанных странах в указанные даты. Почему именно этой весьма существенной информации ни на сайте банка нет, ни здесь не было упомянуто? Это уточнение появится на сайте? Когда?
Думаю, Вы понимаете, что здравомыслящий клиент при вышеописанном условии воспользуется такой картой за границей только в самом крайнем случае, тем более учитывая, что Альфа-банк до сих пор выпускает карты без чипа. Ну а что клиент при этом думает о банке…
Знай я об этом условии заранее, я бы отказалась от намерения использовать карту Альфа-банка в поездке даже в качестве запасного варианта. А теперь уже планы менять поздновато.
Мой ID клиента AALZL3, звонок в ТЦ был 25.12 примерно в 20.40 с номера, зарегистрированного в банке как мой домашний ((498)568-…).
PS Юлия, пожалуйста, ответьте по существу, не надо фраз типа «Ваше мнение важно для нас, ведь оно помогает нам…», «Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами.» и т. п. Про планы банка по выпуску в неопределенном будущем карт с чипом мне также уже известно.
Уважаемая Екатерина Вячеславовна,
данная ситуация нам известна, в ближайшее время мы уберем номер телефона из текста сообщения с подтверждением о подключении услуги «Альфа-чек».
Мы рекомендуем Клиентам предупреждать Банк о предстоящих поездках по телефону или при обращении в отделение во избежание лишних звонков и возможных блокировок карты по причине невозможности подтвердить операции по телефону, из-за недоступности Клиента заграницей.
Обращаем Ваше внимание, что в случае получения Банком информации о возможных мошеннических действиях Банк вправе блокировать карты.
Поймите нас правильно — такие действия вызваны исключительно заботой о сохранении средств, которые Вы нам доверили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью