143
Добрый день!
я не знаю куда можно обратиться за помощью, впервые столкнулась с такой ситуацией. Заказала на ВБ обувь, она не подошла мне по размеру и я её вернула, сразу, на пункте выдачи. Оплачивала свои заказы, всегда с кредитной карты Сбербанка России. Но маркетплей перевел мне деньги не на карту а на ВБ кошелек, который я даже не активировала.
я хотела вернуть деньги с ВБ кошелька, но эта функция была недоступна. Я написала сперва в поддержку маркетплейса. Мне отправили сообщение, что для возврата денег с ВБ кошелька нужно предоставить доступ с Госуслуг. Я выполнила это условия, но по-прежнему вывод средств был недоступен. Я опять в поддержку. Мне сказали обновить приложения, - выполнила. И снова написала в поддержку маркетплейса, после чего мне заблокировали сообщения. Тогда я написала на электронную почту, указанную в приложении. Мне сказали, что не могут меня идентифицировать. я выслала все данные для идентификации. В очередном письме от sales@wildberries.ru написали, что есть какой-то признак, что я сотрудник ВБ и как только этот признак снимут, появится возможность вернуть мои средства. Я написала, что никогда не была сотрудником ВБ и поневоле оказалась заложником ситуации. Попросила вернуть мои деньги и дальше решать все свои вопросы, на что снова получила ответ: ожидайте. Уже 10 дней длится эта эпопея.
Помогите, пожалуйста советом, что мне делать в этой ситуации? Для меня 15000 - это нормальные деньги, Тем более, это кредитные средства. Буду очень благодарна за помощь!
Здравствуйте!
Банки.ру — финансовый маркетплейс, мы помогаем пользователям находить и оформлять онлайн самые выгодные финансовые и страховые продукты. У нас нет информации о работе сторонних организаций.
По данному вопросу вы можете обратиться напрямую в интересующую организацию для получения актуальной информации.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
купить грузовик Читать полностью
Здравствуйте, почему не зашли мой отзыв? Читать полностью
Добрый день. Оставлял отзыв на Альфа банк. Но отзыв не засчитали. Приложил документ подтверждающий мои слова про от... Читать полностью
У меня беда банк заблокировал мою карту, ау меня на не пришла пенсия что мне делать? Читать полностью
Добрый день. Хочу вывести накопительную пенсию в НПФ, какой фонд выбрать? Читать полностью
Здравствуйте, я продаю дорогой телефон за 240.000₽ и покупатель хочет оплатить переводом, средние траты и пополнени... Читать полностью
Как отлючить информирование по микрозаймам? Они заваливают меня смсками Читать полностью
Добрый день, почему после регистрации на Вашем сайте стали приходить спам смс с предложением микрозаймов . Я вро не... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью