226
Имею снижение доходов за последние 3 месяца и тяжелое заболевание близкого родственника. Сумма обязательств выше установленных в законодательстве сумм, поэтому кредитные каникулы недоступны. Подавал заявку на реструктуризацию кредитов сроком на полгода в Сбербанк онлайн. Но сразу же приходит отказ без рассмотрения заявки. 31 марта в офисе банка создали обращение №250331-7000-831787, к которому прикрепили НДФЛ, копию электронной трудовой книжки и страницы с диагнозом. 02 апреля ответ банка "Спасибо за обращение".
Сейчас приходит смс в котором предлагают комплексное урегулирование задолженности и предоставить подтверждение урегулирования у иного кредитора. Но мне нечего регулировать. В приложении в разделе кредиты - обязательства вижу 3 кредита и 4 кредитных карты, что не соответствует действительности. У меня нет кредитов в сторонних банках, только сбер. Есть кредитные карты, но не в таком количестве и по ним нет долгов. По телефонам 8002008200 с голосовым помощником ничего не получается.
Понимаю, что реструктуризация кредита это решение банка, но могли бы предоставить информацию в каком состоянии заявка и на что можно расчитывать.
Здравствуйте!
Мои коллеги вам звонили. При рассмотрении ваших заявок не было нарушений.
Причины отказа банк вправе не сообщать. Вы можете оформить повторное обращение с новым (полным) пакетом актуальных документов, зарегистрировать новую заявку и дождаться решения банка.
Если у вас есть кредиты в других банках, то можно подать заявку на комплексное урегулирование задолженности. Для этого вы подаете заявку на комплексное урегулирование в Сбере и одновременно обращаетесь в другие банки. Если они одобряют заявку и выдают вам новые графики платежей/доп. соглашение/справку по своим займам, то вы приносите эти документы в Сбер. Все документы, необходимые для предоставления в банк, действительны в течение 30 календарных дней со дня оформления включительно.
По расчёту кредитного потенциала. Данные по кредитам сторонних банков берутся из бюро кредитных историй: ОКБ (Объединенное кредитное бюро), НБКИ (Национальное бюро кредитных историй), Скоринг Бюро. Это независимые от Сбера организации.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о корректности информации в кредитном потенциале после предоставления вами отчета от Скоринг бюро. Фото отчета можно прислать мне на почту zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите 734689 banki.ru.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Берем с мужем семейную ипотеку, на этапе проверки документов выясняется, что домклик не может провести сделку по те... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью
Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью
Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью