72
30 апреля 2025 решил выбрать категории кешбэка на май, открыл предложенные мне варианты и один из них оказался 20% на "топливо в городе", очень обрадовался так как пользкюсь данным сервисом в приложении банка, плачу сразу при заправке, так чтоб не посещать кассира, а здесь ещё и кэшбек. Но моменты радости длились не долго: 2 мая оплатил заправку, через приложение банка: "Топливо" в "Городе" чтоб воспользоваться предложением по категории, "да всё прошло удачно" с 5827 ₽ потраченных на поку , кешбэк составил 1161₽ (имеется скрин), - подумал я, ровно до 3 мая. Там я обнаружил что рассчитанный кешбэк с 20% (1161₽) пересчитался и составил 8.5% (500₽), я сразу написал в поддержку, где мне сказали что оказывается если нажать на (?) возле категории, то я увижу лимит по этой категрии на весь период 500₽ действия категории, это значит что я с первой же покупки, выбрал весь лимит который составил 8.5% от покупки, при этом информации о существании лимит нет в официальных условиях по программе лояльности в рамках программы лояльности "Город", "Топливо". На вопрос почему они изначально расчитали полноценный кешбэк, а потом забрали, ответили: мол система пересчитыаает не сраз. Это у банка, одного из самых крупных в стране, система рассчитывает так "коряво". обанули с категорией, я бы и не выбирал её такую, ещё и система рассчитыаает, сначала по правильному, потом корректирует, забирая Ваш кешбэк. После уже другой специалист, сообщает о том что, всё нормально к этому кешбэку начислят плюсом ещё 20%, просто я не вижу эту инф пока. Звонок на горячую линию поддержки: обращение № 542001661, 542001306, спросил про 500₽ максимальный лимит по категории: - это на кажый чек лимит или в целом на весь месяц по категории, специалист не смог ответить, сказала что очень непонятные условия и передаст обращение в соответствующий отдел. Итог: Обман с выбором категорий, ищите (?) и только там оказывается вы сможете увидеть условия по начислению кэшбека внутри категорий, можете видимо игнорировать официальные условия, так как они отличаются от тех что под (?), не огорчайтесь если узнаете что Вас обманули - так советовали специалисты поддержки т-банка, ну и если в телефонном разговоре сотрудник Вам скажет что сама тоже не понимает как работает программа лояльности - тоже не удивляйтесь! Некомпетентные сотрудники поддержки в чате наобещали дополнительные 20% по которым информация пока отсутствует в приложении и будут рассчитаны позже. В приложеной ссылке скрины по операциям и переписками с поддержкой.
Здравствуйте.
Мы не скрываем информацию от наших клиентов. Полное описание категории и условия начисления указываем под знаком "?". Вы можете ознакомиться с ними перед подключением категории.
По категории "Топливо в Городе" максимальный бонус — 500 рублей. Рассчитали его автоматически после обработки операции. Также доначислили кэшбэк по вашему обращению и выплатим его в дату выписки. Итого начислили 20%.
Сумма кэшбэка рядом с операцией может меняться, потому что идет процесс расчета, вы видите этот процесс. Кэшбэк можем считать по разным категориям: акция, программа лояльности или спецпредложения. Система считает все эти бонусы и лимиты отдельно. Поэтому в моменте расчета сумму можем менять в большую или меньшую сторону. Это технический момент.
Проверю наши консультации. Приму меры, если допустили ошибки. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте! У меня в семье беда случилась, умер отец. Сейчас идет оформление наследства. Нотариус в установленные... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Здравствуйте, списало деньги за skvn copenhagen DNK Читать полностью
Обращаюсь к руководству Т-Банка с требованием отменить решение комплаенс-службы от 30 декабря 2024 года об исключен... Читать полностью
Уважаемая Анна Доронина и администрация Т-Банка!Настоящим уведомляю, что АО «Т-Банк» официально нарушил... Читать полностью
Оформлял на официальном сайте в яндексе потом передумал но не знаю как сделать отмену помогите пожалуйсто🙏 Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью