Список вопросов

Ответ дан

Вопрос по автокредиту

Другое

06.05.2025 20:46

Т-Банк

Автор

user-298421677951

г Санкт-Петербург

01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы:

1. На каком основании раз в 2 месяца списывается основной долг в размере 42110 (февраль, апрель см файл "расчёт")

2. На каком основании капитализируются проценты и также списываются раз в 2 месяца (февраль 10000 руб, март - 57155, 90 руб, апрель - 20000) и ещё остались должны за апрель 13741.83.

3. Почему в дату платежа не равномерно ( не по графику) идёт погашение кредита

4. В личном кабинете нет актуального отображения графика платежа (см скрин), поддержка банка пишет, что срок сократился на 3 месяца, а в личном кабинете данная информация не отображается, срок показывает, как при миграции 72 платежа.

5. Из за некорректного списания ежемесячного платежа осуществить досрочное гашение не представляется возможным, т.к. сумма внесенная на досрочное погашение в дату платежа идёт на погашение процентов (файл формата Excel "расчёт")

6. Информирование (за которое взяли оплату за весь срок кредитования) не приходит о списании платежей.

Прошу график платежей актуализировать, где должна быть отражена информация по суммами погашенных процентов и основного долга. Также прошу произвести пересчёт платежей, согласно графика платежа и пересчитать сумму основного долга, согласно оформленным дополнительным соглашеним по досрочному погашению с условием сокращения

срока кредита.

Общение со службой поддержки не привели к результату (переписка и обращения с января 2025). Отвечают, что график отображается корректно и погашение тоже идёт верно, но срок за 4 месяца не уменьшился.

Здравствуйте.

Вы вносили регулярный платеж каждый месяц, а мы его списывали. Не было ситуаций, чтобы мы списывали платеж раз в два месяца.

Проценты мы начисляем каждый день. По условиям при оплате регулярного платежа или досрочном погашении кредита происходит списание процентов. Мы списываем только те проценты, которые были начислили до погашения по формуле a undefined b / 100 / с = проценты за один день, где:

‒ a ‒ сумма основного долга по кредиту;

‒ b ‒ процентная ставка;

‒ с ‒ количество дней в году даты погашения.

Сейчас у нас есть технические проблемы с отображением данных о прошедших платежах. При этом вы можете уточнять информацию в поддержке. В приложении также не показываем график с учетом досрочного погашения из-за технических причин. Мы активно работаем над тем, чтобы все исправить.

При частично досрочном погашении сначала будет погашаем регулярный платеж. Только потом получится уменьшить платеж или срок кредита.

Если сделать частично досрочное погашение на сумму больше или равную регулярному платежу, в дату выписки оплачивать ничего не нужно. При частично досрочном погашении на сумму меньше регулярного платежа, нужно внести оставшуюся часть. Мы ее спишем в дату выписки.

Например: у вас регулярный платеж 5 000 рублей, по графику оплата каждое 15 число месяца. Вы делаете частично досрочное погашение на 3 000 рублей 10-го числа. До 15 числа вам нужно внести еще 2 000 рублей. Спишем их 15 числа.

Вижу, что услуга информирования работает. Мы отправляем вам СМС о списаниях регулярного платежа.

Мы отправили актуальный график на электронную почту. Так как все расчеты верны, пересчитать график не получится.

Финансовый сервис — это пакет, в который входят разные опции, не влияющие на ставку, а именно:

— СМС инфо;

— Выбор даты платежа;

— Пропуск платежа;

—Уменьшение платежа;

— Кредитные каникулы.

Они не влияют на возможность делать частично досрочное погашение в срок или сумму регулярного платежа.

Дополнительно посмотрю наши консультации и действия. Проведу работу над ошибками, если их обнаружу.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Вопрос по автокредиту

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка