43
У меня некоторое время тинькофф премиум. Меня все устраивает и переходить я не хотел, но в итоге коллеги у которых альфа онли уговорили меня попробовать. Приехал в банк, обговорили все условия, вроде бы инвестиции интересные, консьерж сервис. Упомянули так же что проход в бизнес залы удобнее через альфа банк. Хотя у меня и было 4 прохода в тинькоф банк, решил попробовать проход через альфа банк. В итоге 5000 у меня сняли и уже месяц не могут решить данный вопрос. Скорее всего это уже четвертое или пятое обращение и все впустую. Поддержка очень плохо работает, это уже не первая проблема, которую к сожалению приходится решать вот так данный момент я бы хотел вернуть эту сумму и отказаться от альфа премимум.
У меня некоторое время тинькофф премиум. Меня все устраивает и переходить я не хотел, но в итоге коллеги у которых альфа онли уговорили меня попробовать. Приехал в банк, обговорили все условия, вроде бы инвестиции интересные, консьерж сервис. Упомянули так же что проход в бизнес залы удобнее через альфа банк. Хотя у меня и было 4 прохода в тинькоф банк, решил попробовать проход через альфа банк. В итоге 5000 у меня сняли и уже месяц не могут решить данный вопрос. Скорее всего это уже четвертое или пятое обращение и все впустую. Поддержка очень плохо работает, это уже не первая проблема, которую к сожалению приходится решать вот так данный момент я бы хотел вернуть эту сумму и отказаться от альфа
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о случившемся.
Проверю консультацию сотрудников, и, если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Что касается компенсации. У вас не было доступных лимитов для компенсации прохода.
Лимиты для компенсации начисляем при выполнении условий:
-Если средние остатки больше 3 млн ₽ или , 2 млн ₽ + траты от 200 000 ₽, то начислим 12 в год, до 2 в месяц проходов в бизнес-залы и рестораны, 2 в год такси.
- Если средние остатки больше больше 6 млн ₽ , то начислим 24 в год, до 8 в месяц лимитов на бизнес-залы и рестораны, 12 в год, до 2 в месяц лимитов на такси.
- Если средние остатки больше больше 12 млн ₽, то начислим Безлимитные визиты в бизнес-залы и рестораны, 15 в год, до 3 в месяц лимитов на такси.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью