123
Добрый день, @Озон банк приостановили операции, по счету, написал им в чат бот как они и просили, не ответа от них не привета, деньги зависли и ничего с ними сделать нельзя. Горячая линия ссылается на чат бот, в котором не отвечают, поддержка не работает от слова совсем. Информацию им предоставил…там ничего сверхестественного нет
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
19 мая проинформировали о действующих ограничениях, запросили документы, пояснения по операциям. Не получили запрашиваемой информции. 21 мая вы сообщили о желании закрыть счёт и прислали реквизиты для перевода, мы начали процесс закрытия.
Ваш аккаунт в банке будет закрыт в течение 45 дней - это максимальный срок. Обычно всё проходит быстрее. В этот период вам будет доступен только чат банка. Рекомендую не отключать уведомления от приложения банка, так как в этот срок происходит завершение взаиморасчётов по вашей карте.
Деньги будут отправлены не позднее семи календарных дней. Зачисление в стороннем банке возможно до трёх рабочих дней.
Не все вопросы можем решить на горячей линии. По некоторым обращениям бот перенаправляет клиентов в чат, где специалисты могут детально разобрать ситуацию. Видим, что в чате помогал бот, а так же подключались сотрудники и консультировали по вопросам ограничений и расторжения договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, закрыл счет, внёс реквизиты для перевода остатка, прошло 7 дней, ответа нет, в поддержку не дозвонить... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера заблокировали у матери счет. Она самозанятый, все налоги платит, о доходах отчитывается. В техп... Читать полностью
Какой документ или действие необходимо выполнить для повторной идентификации? На каком основании мне отказано в до... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
У меня есть карта дебетовая озон мне ее заблокировали я не могу снять деньги банк на связь не выходит не по телефон... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
Может ли другой человек войти в мой аккаунт озон через вк если в аккаунте озон не зарегистрирован мой старый номер... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка озон!Необоснованно ограничили все действия по карте!По телефону ничего обьясн... Читать полностью
Здравствуйте!Озон банк ограничил необоснованно все действия с картами,переводами,покупками!Оператор не отвечает в ч... Читать полностью
подал заявку на выведение денежных средств жду уже 4 сутки деньги так и не выведелись,прошу вас решить проблему как... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Просто так закрыли счет, когда пытаюсь вывести деньги на другую банковскую карту чтобы закрыть счет пишет что-то по... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате.... Читать полностью
приостановили Операции тех поддержка не отвечает трубку не берут Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь с просьбой к вам, я не могу писать в чат поддержки в самом озон банке, при этом звонил на г... Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я оформлял карту лично. Друг сидел рядом, отправил ссылку, я прошел по ней со своего телефона и оформил карту! Я не... Читать полностью
25 августа 2026 года в г. Челябинске у меня закончился вклад, я обратился в службу поддержки, просил как лучше закр... Читать полностью
01.09 завершилась процедура банкротства, 02.09 была сделана публикация на ЕФРСБ Прошу снять ограничения на счета и... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация, номер, на который был зарегистрирован аккаунт и вб банк, более мне не принадлеж... Читать полностью
Вы совсем не понимаете??? Я прислала все что есть и вы приняли мои скриншоты. Если что то было не так, то надо был... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Вы наверное плохо прочитали. Еще раз заявление предоставил. Отказывают Читать полностью
«Здравствуйте. 30 мая 2026 года Арбитражный суд Алтайского края полностью завершил в отношении меня процедуру... Читать полностью
почему ваш операто в чате говорит, что ничего не отключили? а по телефону говорят, что отключили? почему 29... Читать полностью