197
Здравствуйте, мне заблокировали карту озон банка по 161 фз, мне сказали нужно закрыть счет, я следовал инструкции, нажал "Закрыть счет" -> "Подтвердить", меня попросили перейти по ссылке и предоставить реквизиты для возврата средств. Я вписыва туда БИК и номер счета, нажимаю вывести и мне выдает ошибку: "Пожалуйста, попробуйте еще раз", звоню на горячую линию. объясняю ситуацию, говорят скиньте реквизиты в чат ,либо фотку либо напишите, отправляю фотку, далее звоню на следующий день, другой сотрудник говорит, то что по реквизитам с чата мы вывести не сможем, нужно по ссылке, по ссылке не получается, сказал переустановить приложение, переустановил попробовал не дает, затем с сайта сказал, с сайта тоже зашел попробовал, то же самое. Сейчас складывается впечатление об озон банке, что это банк мошенник, присваивающий себе деньги своих клиентов!
Здравствуйте!
Как и любой другой банк, мы обязаны проверять операции по счетам клиентов в соответствии с требованиями ЦБ РФ. Если какие-либо операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы установить их экономический смысл и основания для совершения. На время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту.
По итогам внутренней проверки снять ограничения не готовы, поэтому 23 мая мы предложили закрыть счёт и перевести деньги в другой банк по реквизитам.
Поскольку у вас возникли трудности с указанием реквизитов по ссылке, направленной ботом, мы приняли ваши реквизиты через чат банка 25 мая. Вероятно, это произошло по техническим причинам. Процесс закрытия счёта начали в этот же день.
Деньги отправим не позднее чем через семь календарных дней с момента начала процедуры закрытия. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью