62
Хотел бы поделиться о ситуации которая произошла со мной.7.06.2025,я по ссылкке друга подключил сервис "премиум",но она не подключислась"по приглашению" и мне пришлось ее оплачивать,изза сбоя (в дальнецшем проблему решили,и по идее мне должны были вернуть деньги).Премиум мне нужен был для увенличения лимита по кэшбеку,в кешбеке месяце у меня была предложена категория "25% на покупку в городе в магазине М.Видео" 7.06.2025 года я приобрел товар в магазине М.видео,мне насчитали кэшбек более 17 тысяч рублей,11.06.-12.06 мной еще приобретены в магазине м.видео товары на сумму почти 6 тысяч рублей,но мне насчитали кэшбек вместо 25%, 5%.
А теперь самое главное 8.06 мне должны были зачислить кэшбек,но мне его не начислили,а исключили из программы лояльности с формулировкой "К сожалению,мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету,наша проверка подтвердила,что Ваша актирвность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов",но самое инетерсное, что за что именно исключен,банк отвечает "Конкретные причины исключения не разглашаем".Понимаете, что это значит?Что "-видите суслика?, -Нет,- А он есть".Начали разбираться,сначал попросили чеки товара, отправил, решениеоб исключении не изменили.Сказали сфотографировать приобретенные товары, но я им ответил( и предоставли скрины),что доставка оформлена на 17.06.Решение об исключении не изменили.17.06 привезли технику,я сфотографировал ее( крупная бытовая техника, кухонная плита,вытяжка, кондиционер),все было в коробках.Отправил фото в поддержку, сказали, что нужно сфотографировать в использовании!Указал им,что в квартире планируется ремонт и сразу устанавливать технику не целесообразно.Решение об исключении не изменили.24.06 Проложили трассу под кондиционер, повесили наружний блок, сфотографировал, так же сфоторгафировал плачевное состояние нынешних кухонной плиты и вытяжки,что техника просто ждет момента окончания ремонта, это и отправил поддержке, и указал что остально пока не целесообразно устанавливать!Решение об исключении не изменили.Фопрос зачем требовали столько фотографий, если все бесполезно,издеваються надо мной, и решили открыть у меня талант фотографировать?Я понимаю, скорее всего банку не охота выплачивать кэшбек,НО из лимита 30 тысяч я всего 20 сделал,и такого количества кэшбека я ни разу не получал,максимум 5 тысяч.
Я являюсь давним клиентом Т банка,но такого подвоха я не ожидал.Изза действий банка,я понес убытки за тариф премиум, и без кэшбека за категорию,купил заведомо не выгодные предложения по технике(в других магазинах дешевле, и у другого банка можно было получить 5-10% кэшбека).Жду определенные ответы от поддержки,буду писать досудебное урегулирование и буду обращаться в суд.
Здравствуйте.
Понимаю, что вы ожидали выплату кэшбэка. Без причин не исключаем из числа участников программ лояльности. Делаем это по результатам проверки. Решение принимаем на основании пункта 6.5 общих условий. Можем попросить прислать дополнительные документы, чтобы все проверить. Еще раз посмотрели вашу ситуацию и пересмотрели решение об исключении.
Вы оформили заявку на сервис Premium по ссылке друга. Ваш — бонус 1 месяц Premium, если еще нет счета у нас. Но он у вас был, поэтому мы правильно списали оплату. Вернуть ее не можем. Никаких трудностей в работе или сбоя не было.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью