270
Здравствуйте. 3 июня 2025 хотел отправить деньги на свой счёт в банк Узбекистана. В приложении Золотая Корона указал цифровую карту МИР Россельхозбанка. Золотая Корона на данный момент исправно принимает карты Россельхозбанка, о чём указано на сайте ЗК. При проведении платежа я получил SMS и подтвердил перевод. Через несколько секунд в приложении Золотая Корона появилось сообщение, что банк отклонил операцию. В течении минуты пришло SMS от Россельхозбанка "операция на сумму отклонена, ожидайте звонка или позвоните в Банк". Я сразу же принял звонок от Россельхозбанка 03/06/2025 в 19:22 с номера 495 787 77 87 и сотрудница подтвердила, что операция была отклонена. Она задала несколько уточняющих вопросов о платеже и в итоге сообщила, что подтвердить операцию не может. Сказала обратиться в банк и попрощалась. Затем я сам позвонил в Россельхозбанк в 19:28, объяснил ситуацию с отклоненной операцией и там тоже сообщили, что надо явиться лично в отделение банка. На следующий день 04/06/2025 в 13:37 я приехал в отделение банка по адресу Московская область, г. Мытищи, проезд Шараповский, владение 2, строение 3. Рассказал сотруднику банка о проблеме с отклоненной операцией и попросил помочь её решить. Сотрудник банка сказал, что все карты заблокированы, на основании 161-ФЗ (Признаки перевода без добровольного согласия клиента). Это очень странно, так как я сам лично подтверждал перевод кодом из SMS. Полагаю, что тут произошла какая-то техническая проблема на стороне банка, когда банк в автоматическом режиме сразу отклонил операцию. То есть, подчёркиваю ещё раз, я провёл платёж, подтвердив его кодом из SMS и операция сразу же была отклонена. Стандартно, если есть подозрения у банка, то платёж подвисает в статусе обработка, затем из Банка звонят и уточнаяют и только потом Банк разрешает операцию или отклоняет её (например, как в Сбербанке). А в моём случае Россельхозбанк сразу отклонил операцию, а только потом из банка позвонили и пытались что-то выяснить. В итоге сотрудник банка сказал, что все карты нужно перевыпустить. Когда он оформлял перевыпуск карт, то система давала отказ, на основании того, что у клиента может быть только 1 бесплатная карта "UnionPay Своя карта". После подачи заявления на закрытие карты должно пройти 45 дней, чтобы карта стала считаться закрытой и система смогла дать оформить новую карту. Но если карта нужна сейчас, то он может оформить новую карту "UnionPay Персональная карта" за 150р в год. Так как мне нужна была хотя бы какая-то карта для проведения платежа, то я согласился на Персональную карту. Но когда сотрудник стал её оформлять система так же давала отказ. Я попробовал в приложении Россельхозбанка оформить цифровую карту МИР, но оно выдало сообщение "что-то пошло не так". В итоге я остался вообще без карт. Ничем больше сотрудники мне помочь не смогли. То есть теперь 45 дней я не могу пользоваться банком. Осталась только система СБП и оплата по QR.
Прошу прокомментировать и что будет предпринято.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Моя копилка
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
У меня заблокировали карту по 161 фз и в отделении банка говорят что необходимо обратиться в отделение именно в том... Читать полностью
Добрый день. 46600 со счета списали с карты Union Pay еще 25 августа, а получателю они даже 29 августа еще не посту... Читать полностью
Хотел пополнить по сбп через приложение тройку на 1000р, банк заблокировал платеж, пришла такая смс: Доступ в Мобил... Читать полностью
11 августа 2026 года я лично обратился в отделение Россельхозбанка по адресу Чувашская республика . г. Канаш улица... Читать полностью
Вчера 26.08.2026г. мной была совершена оплата услуг Интерсвязь в 7:58 по мск через мобильное приложение Россельхозб... Читать полностью
Полное разочарование в претензионном отделе Россельхозбанка. Из-за технического сбоя заграничных терминалов в Азерб... Читать полностью
С 01.08.2026 я не могу совершать исходящие операции по СБП. В стальных банках все прекрасно работает. Я пр... Читать полностью
Добрый день, уже на протяжении двух недель не работает кнопка досрочного погашения кредита в приложении банка. На в... Читать полностью
Хотела перевести деньги по СБП со своей карты Россельхозбанка на свою же карту другого банка. Карту и приложение за... Читать полностью
Добрый день. Открывал карту Union Pay, планируя поездку в Поднебесную - не сложилось. Оставил и польз... Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью
ФССП сняла арест со всех моих счетов, исполнительное производство закрыто. Сбер и Т-Банк разблокировали счета в теч... Читать полностью
Обратилась с жалобой в ВТБ банк(23.04.2026, номер 16488978), проблема не решена на сегодня(01.09.2026), получаю пос... Читать полностью
Она же беспроцентная? Читать полностью
Со мной не связались. Обратную связь не предоставили. До сих пор не понятно номер и дата обращения для дальнеших де... Читать полностью