47
Добрый день! Столкнулась с проблемой при рассмотрении заявки на реструктуризацию кредитов.
16 мая в отделении банка через сотрудника подала заявку на 3 банковских продукта, в тот момент у меня на руках были все документы и оригиналы подтверждающие снижение моих доходов, включая свидетельство о рождении ребенка. при уточнении у сотрудника банка информации о необходимости предьявления документов , мне сообщили что они не требуются. Далее по пути домой мне поступило сообщение о необходимости предоставления документов в оригинале, их я предоставила в сотруднику банка в другое отделение. После этого моя заявка находилась на рассмотрении и по истечение 5 рабочих дней мне пришло сообщение о необходимости предоставлении трудовой книжки и справки 2-ндфл - их я так же своевременно прикрепила. прошло еще 5 рабочих дней, пришла смс о необходимости предоставления трудовой книжки - прикрепила её в Сбербанк онлайн и после этого мне пришло сообщение что заявка не одобрена.
звоню в банк , оператор говорит что отказ по причине неполного комплекта документов.
Я являюсь зарплатных клиентом, пользуюсь услугами банка более 15 лет, исправно погашала Все задолженности по кредитным продуктам и пользовалась разными продуктами банка. В связи с рождением второго ребенка остро понадобилось снизить финансовую нагрузку.
Не ожидала такого отношения от сбербанка, очевидно намеренное затягивание сроков и полное отсутствие поддержки постоянных клиентов.
Подала заново заявку на реструктуризацию, если опять будет затягивание сроков, то не смогу оплатитт ближайшие платежи. видимо на Сбербанк не стоит полагатьться в сложных ситуациях.
Добрый день!
Мы приняли положительное решение на проведение реструктуризации по кредитным договорам.
Вас и созаемщика (при наличии - поручитель, залогодатель) пригласили для подписания документов по реструктуризации задолженности по адресу: г. Москва, Улица Судостроительная, 32.
Если вы подавали заявку на сайте, при себе нужно иметь оригиналы документов. Участникам сделки нужно взять паспорт.
Подробную информацию о документах можно также получить по телефону горячей линии 8-800-200-8-200 (часы работы ежедневно с 04:00 до 20:00 (мск).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Сбербанк отказывает в чарджбэке (оспаривании операции) по обращению №260825-7000-013425, прикрывая недобросовестног... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Здравствуйте! Автоматическая система выдает отказ со ссылкой на то, что льготный лимит использован по кредиту 2025... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью