45
1 числа открыла Альфа-счет в данном банке, желая в первые месяцы получить доход по повышенной % ставке на минимальный остаток. 6 и 7 апреля делала переводы с дебетовой карты на кредитную.Сумма в размере 5 000 руб.
Но почему-то в Приложении банка сумма остатка по дебетовке осталась неизменной. Я связалась со специалистом чата, просмотрела все счета: на Альфа-счете сумма была прежней! В эти дни в Приложении сбоило, и я была уверенна, что это очередной глюк. Мне пообещали, что ночью все пересчитается и утром отобразится правильно.
Но утром все осталось без изменений.
Заметьте, приложение явно глючило: перевод с дебетовой карты попал на Альфа-счет, а должен был попасть на детскую. Я снова связалась с чатом. Вопрос обещали решить.
И вот 8 числа я увидела, что деньги на дебетовой карте висят нетронутыми, зато списаны с Альфа-счета в размере 5 000 руб. Что для меня значит - минус в доходах по процентам, т.к. они начисляютя на минимальный остаток.
Я выясняла этот вопрос в чате, мне обещали, что глюк бывает и что всё пересчитается.
Я составила обращение: но банк принял решение в свою пользу, и глюченные операции приписал мне.
Вопрос: зачем мне было списывать с только что открытого счета себе в убыток, когда на дебетовом средств было достаточно?
Я могу прислать переписку, но это не подтвердит моих слов, тк не зафиксирован момент глюка, потому что я доверяла банку.
Зато я зафиксировала то, как в приложении подсовывают счета, с которых вам платить невыгодно.
Мало того, что при оплате онлайн всегда выскакивают счета кредитных карт, только и следи за этим, так еще и глюки и сбои в банке вешают на клиента.
Неприятно!
Оговорюсь, что 6 апреля был сбой или тех.работы (в банке не могут не знать об этом, глючило у многих) в Альфа-банке и оплачивать с карты у меня в этот день , и у многих не получалось. Банк прекрасно знает о том, что это было, но на встречу мне не пошел. Заявил, что я сама списала с Альфа-счета деньги.
Могу предоставить переписку из чата и решение банка
И видео, как при оплате с дебетовой карты автоматически подсовывается альфа счет на следующем шаге, и если вы при полной уверенности, что деньги списываются с дебетовки, жмете дальше, не читая, а затем через сутки это замечаете - то вы теряете проценты
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 763485) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Добрый день! В течение какого времени раскрывается аккредитив и переводятся деньги на счёт продавца после регистрац... Читать полностью
Почему снимают деньги за отключенную ими же услугу? Читать полностью
Почему вы перекладываете ответственность за знание о каких-то комиссиях на клиента? У меня в руках договора не было... Читать полностью
Добрый день! 22 июня 2026 я воспользовался услугой рефинансирования "Погашение другой кредитки" с условн... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью