22
28 мая обратилась в банк ,непонятное списание в потому что не понимала откуда списание в 390 р...что за коммисия!!стала разбираться, я проводила платёж в интернете, а он оказался операцией списания с карты, банк взял с меня комиссию и начал начислять %!!! Я позвонила с возмущениеем"если операция снятия-почему банк не уведомляет" я бы оплатила с дебетрвой карты или карты другого банка,деньги были итак операция оплаты в 690 р обошлась мне коммисией в 390р.я составила обращение -мне было отказано..да и бог с ними, это последние деньги,что заработает на мне Т банк!!!
Консультант кц тоже был на высоте, сказал мне что это я должна разбираться в банковских транзакция и знать свои тарифы от 2018 года...и проверять не является ли это операцией снятия!! Я завела обращение на сегодняшний день ответа на обращение нет!!
Вот такое наплевательское отношение в т банке,так что выведут на коммисию, не предупредят и нахомят,кстати когда я стала узнавать сумму для закрытия счета кк,консультант как минимум 2-3 раза называл мне не верную сумму, сначала говоиит вам нужно внести 6342.77 руб.я вношу а потом оказывается еще 5000.77 руб.откуда это все не понимаю,качество консультации отвратительное!!напишу ещё и в Цб...более подробно...с этим банком я разрываю отношения...
Здравствуйте.
Мы не подводим вас под комиссии намеренно, у нас нет такой возможности. Если вы оплачиваете через сторонний сервис, именно он передает нам информацию о категории операции.
Списали комиссию, потому что платеж относится к категории "Операции в других кредитных организациях". Они расходуют лимит на бесплатное снятие. Почти все операции в банках, биржах, электронных кошельках, букмекерских конторах или казино относятся к этой категории. Указали их в перечне.
Сторонний сервис не покажет нашу комиссию, так как не знает наших условий и тарифов. Мы также технически не можем показать комиссию на стороннем сервисе. Списываем ее по факту обработки операции и показываем в ленте операций в приложении и личном кабинете.
Возврат правильных списаний остается на наше усмотрение. Не всегда готовы их компенсировать. В рамках лояльности я вернула комиссию. Ее нужно вывести для закрытия договора кредитной карты. Так как ваши договора у нас заблокированы, вы можете перевести деньги в другой банк. Для этого свяжитесь с нами и сообщите БИК банка-получателя и номер счета в нем. Наши контакты найдете на сайте.
Вижу, что вы оставляли обращение — жалобу на сотрудника, результатом которой интересовались. Мы проверили ее и сделаем все возможное, чтобы больше таких ситуаций не было. Об этом отправили вам пуш-уведомление 28 мая.
Информацию о полной сумме долга по кредитной карте вы можете посмотреть в приложении: выберите счет кредитки на главном экране → спуститесь вниз до "Деталей счета" → нажмите на "Задолженность".
Я дополнительно проверю наши консультации и действия. Если обнаружу ошибки, проведу работу. Спасибо за информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
Может ли банк привязать микрокредит к номеру договора дебетовой карты с тем же номером договора Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Хочу обратиться с просьбой по своей кредитной истории. В моих отчётах БКИ — ОКБ и НБКИ — отсутствует за... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Массовое обращение по поводу оспаривания операции, был перенесен концерт от организотаро, который уже так же в мае... Читать полностью
Запрошенные сведения направил на электронную почту. Ссылку на вопрос и номер существующего обращения приложил. Ожид... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью