694
Как и куда подать жалобу на Экси-банк (партнер МТС-банк)?
Очень похоже на мошеннические действия. Блокируют все подряд дебетовые карты по 115 статье, далее никакой обратной связи. Вся связь только через МТС-банк, который вроде как обращения принимает, регистрирует, а ответ что в офисах, что на ГЛ в 2х вариантах - либо "обращение еще не рассмотрено", либо "пришлите им на почту info@exibank.ru нотариально заверенную копию паспорта и выписку".
Сам Экси-банк вообще без обратной связи. Было несколько зарегистрированных МТС-банком обращений, десяток звонков на горячую линию 88002504900, которая также оказывалась ГЛ МТС-банка (а не Экси), несколько писем, отправленных как с личной почты, так и с почты сотрудников МТС-банка, в т.ч. отправлялось то, что они требуют.
От Экси лично нам (физ.лицу) не было офиц. ответа ни разу!!! Почта мертвая. С горем пополам что-то удавалась узнать только через МТС-банк. От них тоже на множество обращений был один звонок и один ответ на почту в один и тот же день.
Они (МТС-банк) озвучивают информацию от "партнера" и тут же добавляют- но мы ничего сделать не можем, деньги ваши у партнера, разбирайтесь с ним.... Это что же за партнеры?????
В связи с этим также вопрос и к МТС-банку. Они с удовольствием рекламируют и раздают карты своего "партнера"- Экси-банка, а при возникновении проблемных ситуаций - мы ни при чем. Прочитав ни один десяток отзывов, теперь уверена, что сотрудники МТС-банка в курсе происходящего, тем не менее продолжают успешно раздавать карты "партнера".
Ситуация длится уже почти месяц.
Очень прошу обратить на нее внимание. На Отзовике очень много отзывов от клиентов, попавших в аналогичную ситуацию. Для закрытия счета предлагают приехать в СПб...
Здравствуйте!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем обратится на прямую в Банк.
Вы можете оставить отзыв в Народном рейтинге Банков. Инструкция по добавлению отзыва на Банки.ру На сайте:
- Перейдите на сайт Банки.ру.
- Нажмите на кнопку «Ещё» в верхнем меню.
- Выберите раздел «Рейтинги».
- Найдите и выберите нужный Народный рейтинг.
- Нажмите на кнопку «Добавить отзыв».
- Заполните все предложенные поля и отправьте отзыв.
Если вам интересно узнать больше о финансах, Диалог - это именно то место, где можно не только задать вопросы, но и делиться своими историями с другими участниками. Это сообщество, где каждый может научиться управлять своим бюджетом, делиться полезными советами и получать поддержку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильЯ не могу выбрать страховку на один день , вы можете на почту мне выслать ссылку на оформление страховки на один де... Читать полностью
здравствуйте, вчера я оформил карту по всему миру с валютой евро, почему моя карта пропала? Читать полностью
почему Газпромбанк отказывается перевыпустить дополнительную карту участника СВО по доверенности Читать полностью
Здравствуйте Скажите пожалуйста Как прекратить действие полиса ОСАГО на автомобиле если я его продала? Читать полностью
По сроку закрылся вклад, открытый на платформе Банки.ру. Вклад и проценты перечислены на рублёвый счёт в личном каб... Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Страхование частного дома от БПЛА Читать полностью
Здравствуйте! У моего папы такая ситуация: где-то 3 недели назад ему позвонили из Альфа-банка и сказали, что нужно... Читать полностью
здравствуйте. возникла неприятная ситуация с банком по поводу моего счета. дело в том, что у меня есть некоторая за... Читать полностью
Сумма вклада 600000руб. А,вот промокод у меня не сохранен. Читать полностью
Просто ответьте без БРЕДА: ПОЧЕМУ 45 дней, а не один ДЕНЬ!!! Читать полностью
где в комсомольске-на-амуре купить доллар Читать полностью
Здравствуйте, в ВБ банк уже несколько месяцев не могу получить справку об отсутствии открытого счета, неоднократные... Читать полностью
здравствуйте, модераторы ответили на мой отзыв с просьбой дополнить его, Я отослал все доказательства на почту посл... Читать полностью
Почему мой отзыв от 22.12.2022 г. о нарушении ГК РФ ст. 193 не был зачтен, а аналогичный отзыв от 01.02.2023 г. о н... Читать полностью
Как забрать сертификат Озон. В вознаграждении только подписка Яндекс. В промокодах нет ничего Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Заблокировать карту и игнорировать - это нормально в вашей практике?Никода в жизни теперь больше 30 тыс в ваш банк... Читать полностью
Прдано обращение документы предоставлены. Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
Здравствуйте.хотела выбрать кешбэк на сентябрь, но ни тут то было, смотрю кешбэк уже категории за меня выбрали, я и... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком по образовательному кредиту в ПАО Сбербанк. Вуз сменил реквизиты, я пыталась подать квитанцию н... Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
В ООО «Озон Банк» без объяснения причин были ограничены операции по моему счёту и доступ к дистанционному банковск... Читать полностью
Послушайте, у меня был беспроцентный период при оплате 6700 в месяц на 10 месяцев + я должен был ещё 26 000 также б... Читать полностью
