193
Добрый день, если его можно таковым назвать. Являюсь клиент озон банка около года, постоянно пользуюсь картой для оплат в оффлайне/онлайне, на самом маркетплейсе озона. Все было прекрасно и замечательно до тех пор пока сегодня ночью я не получил ограничение на счет, с требованием закрыть счет за какие-то подозрительные операции. Потом как оказалось, причиной послужило то, что я оказывается покупал и продавал цифровую валюту, а такое правилами клиентскими озон банка запрещено, мммммм, вы там вообще в своем уме? я понимаю все, закон по противодействию легализации доходов и все такое, уважаем, понимаем, но причем я тут который за месяц прокрутил пару тысяч долларов? Вашему профильному отделу я предоставил все сведения и разъяснения, которые они запрашивали, в ответ меня только послали, сказав - закрывай счет, другого решения нет и ушли в игнор. Меня такой ответ не устраивает, тем более после того, как я вам в течении нескольких часов ночью давал пояснения на вопросы и собирал документы, ничем противоправным я не занимаюсь, не являюсь участником никаких схем, треугольников и тд, я про это все слышал знаю, в такое я не попадал)
Я уже читал жалобы от других клиентов, где им говорят, "ну с валютой работал сам виноват". Но мы с вами все же не в 2000 живем, у нас достаточно активно используется, продвигается везде сейчас, да и законом это не запрещено.
Поэтому, со своей стороны, я не считаю, что было правомерным ограничивать работу со счетом мне, потому что вашей системе показались мои переводы "подозрительными".
Призываю вас провести повторную проверку и снять это ограниченте со счета, я готов ответить вашему отделу еще на вопросы, если у них таковые имеются, может даже вживую возможно где-то с этим отделом увидеться, мне скрывать нечего опять же, никакой неправомерной деятельностью я не занимаюсь, перестаньте кошмарить уже людей
Здравствуйте!
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных, мы можем запросить сведения и документы, связанные с проводимыми операциями, и основание для их совершения. Банк установил ограничения в соответствии с пунктом 11.4 правил: https://ozon.ru/t/AskK7wc, с которыми клиент соглашается, когда открывает счёт.
Критерии, на которые мы опираемся при проверке таких операций, — внутренняя информация, не могу ей поделиться. Ограничения в вашей ситуации установили 22 июня и запросили пояснения по операциям.
Банк рассмотрел информацию, которую вы направили по запросу. По итогам проверки не готовы снять блокировку и пересмотреть решение. Предложили закрыть счёт с переводом остатка в другой банк по реквизитам, сообщили об этом 22 июня.
23 июня мои коллеги запросили у вас в чате согласие на закрытие счёта, но пока ответ не получили. Если вы всё же согласны на закрытие, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате банка, чтобы мы смогли начать процесс.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Мне заблокировали счет, деньги вывести не могу уже второй день, поддержка молчит, почта пишет одно и то же, горячая... Читать полностью
Хочу поделиться своим негативным опытом. После того как я предоставил в Ozon Банк все запрошенные документы (подтв... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью