Список вопросов
Ответ дан

И еще один вопрос.Я имею карту социальную Маэстро.Получила я ее в Краснодарском крае.У нее истек срок…

Иные вопросы
08.02.2011 02:51
6
Сбербанк
Автор
Галина
Лев-Толстой
И еще один вопрос.Я имею карту социальную Маэстро.Получила я ее в Краснодарском крае.У нее истек срок в конце января 2011 года.В данное время я нахожусь в Липецкой области в пгт.Лев-Толстой.Выехать к себе в Кущевский район в данное время не имею возможности.Обратилась в местное отделение Сбербанка лев-толстовское.Мне сотрудники объяснили,что это делать надо желательно заранее.А обратилась в конце ноября прошлого года.Написала заявление,всё что надо оформили.Сотрудница при мне отправила факс,чтобы моя карточка пришла в их отделение банка,а не в Кущевский район.Стали ждать«счастливого момента».Но карточка не пришла.Мы потратили около двух часов в банке-сотрудница банка вызванивала соседние отделения банков в поисках моей карты.Ее нигде не было.Потом я позвонила со своего телефона в Кущевское отделение банка.И карта оказалась там!?Теперь мне ее выслали по почте.Но она так и не пришла до сего дня.Ждемс.И вот мне стало интересно-а зачем я за два месяца писала заявление,тратила свое время и нервы и сотрудников банка,а воз и ныне там?Объясните мне,пожалуйста,кто виноват и что делать?У меня создалось такое впечатление,что тот факс просто прочитали и сразу выбросили в урну?Я считаю,что обслуживание ваших клиентов просто ни в какие,извините,ворота не лезут.Спасибо за внимание.Жду Вашего ответа.Просто не знала,куда пожаловаться.

Добрый день, уважаемая Галина!

Прежде всего я хотел бы принести Вам свои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. К сожалению, не имея подробной информации о Вас, карте и отделениях, в которых это всё происходило, я не смог выяснить причин произошедшего, но, какими бы они ни были, они не оправдывают сотрудников, допустивших подобную ошибку.

Я надеюсь, что карта уже пришла в Ваше отделение и Вы смогли её получить. Если Вы напишете подробную информацию о том, что произошло с указанными Выше данными на почту zabota@sberbank.ru, то наши сотрудники смогут разобраться в произошедшем, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем.

С уважением, Михаил Беляев.

counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
12.5%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой
Сбербанк
до 12.3%
годовых
от 182 дн.
срок
Вложить деньги

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке…
Сбербанк

Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью

31.08.2012 Вклады
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего…
Сбербанк

Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату…
Сбербанк

Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине…
Сбербанк

Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Моя жена 1955г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На…
Сбербанк

Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту ... сначала отвечали что…
Сбербанк

Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ…
Сбербанк

ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны…
Сбербанк

какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк…
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью

31.08.2012 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Самокат отключил начисление бонусов при активной подписке СбермПрайм и пакете СберПремьер
Сбербанк

27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
Я не меняла места работы с момента оформления ИТ-ипотеки, являясь зарплатным клиентом Сбербанка, а банк повысил ставку с 5 до 18%
Сбербанк

Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Списание СберСпасибо без уведомлений
Сбербанк

Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
При передаче договора из Драйв Клик банка изменился платеж
Сбербанк

Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Подписка сберпрайм.
Сбербанк

Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Образовательный кредит
Сбербанк

Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Банк не списывает деньги по инкассо от ФНС
Сбербанк

Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, ЦБ чуть позже. Информировал Сберч, что мои досудетные требования никуда не делись. Я намерен подавать в суд на Сбер! Моя позиция не изменилась!!!
Сбербанк

Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Жалоба на способ оформления студенческой карты.
Сбербанк

У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не приходит перевод с баланса т-мобайла на счет карты black.
Т-Банк

Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту.
Ozon Банк

Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи
Блокировка 161 ФЗ и req.
Альфа-Банк

 сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью

09.09.2026 Обслуживание
Самокат отключил начисление бонусов при активной подписке СбермПрайм и пакете СберПремьер
Сбербанк

27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью

09.09.2026 Иные вопросы
В ответ на мой вопрос от 02.09.2026 в Банки. Ру. Вы ответили! Мы направили запрос в судебные органы на подтверждение подлинности исполнительного документа, согласно ст. 70 п. 6 Федерального закона 229.
Сбербанк

По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью

09.09.2026 Другое
2 раз блокируют банк
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью

09.09.2026 О банке
Разблокировка счета после процедуры банкротства
ВТБ

Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи
Чат не отвечает, звонки бот сбрасывает
Ozon Банк

Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью

09.09.2026 Переводы и платежи
Вопрос не был решён !!!!!
Сбербанк

Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ?  Читать полностью

09.09.2026 Другое
Некорректно начислена неустойка
Сбербанк

07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью

09.09.2026 Другое