4
12 января текущего в одно из отделений Сбербанка подал заявление на открытие пластиковой дебетовой карты Мастеркард. Заявление приняли и выдали чек с реквизитами. 21 января придя в отделение мне её не выдали. Вечером перезвонил сотрудник и сообщил о том, что на мои паспортные данные уже зарегестрирована карта (!), а возможно получилось цитирую «совпадение паспортных данных». Сотрудник пояснил, что в таком случае карта будет готова не раньше 30-го или первых чисел февраля (цитата: «вычисляются ошибки и т. д.»). 27 января при обращении на горячую линию Сбербанка оператор разъяснила о возможности снятия денег с счета путем подачи заявления. С этой светлой мыслью и надеждой о зарплате следую в банк, где получаю отказ о выдачи денег, более того отказ о любых операциях связанными с моими паспортными данными.
На данный момент уже 9-е февраля. Т. е. карта готовится без малого месяц и при этом я понимаю, что средства на моем счету крупнейший банк России использует в своих целях.
Вопросы:
1. Каким образом произошло так называемое «совпадение паспортных данных» (как такое впринципе может случиться)?
2. Когда ожидать «разблокирование паспортных данных»?
3. Кто поможет мне оперативно решить вопрос о снятии денег с счета, потому как исправление «ошибки» длится, почти, МЕСЯЦ (!) при условиях интернета, телефонии и высоких технологий?
C уважением,
Евгений.
Добрый день, уважаемый Евгений!
Прошу принять мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Подобное могло произойти по банальной опечатке сотрудника или ошибке в заявлении при открытии карты другом клиенту, у которого паспортные данные различаются с Вашими, например, в одну цифру. Данные разблокируются сразу же после поднятия всех бумажных данных и заявления-анкеты того человека, с которым у Вас произошло совпадение данных. Поэтому, к сожалению, исправление данной ошибки и требует приблизительно месяца.
К моему сожалению, Вы не написали хотя бы номер отделения, где Вы писали заявление на выпуск карты, чтобы я смог связаться с сотрудниками и помочь им разобраться в ситуации. Возможно, что вопрос уже разрешён и карта отправлена на выпуск. Если это не так, напишите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru Ваши ФИО, контактные данные, номер или адрес отделения, в котором Вы писали заявление на выпуск карты и id данного сообщения (2672637).
С уважением, Михаил Беляев.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте. Скажите, могу ли я открыть сберкнижку на 6-летнюю дочь для начисления пособия матери-одиночке и потом... Читать полностью
Можно ли открыть карту сбербанка, например Maestro momentum, на другого человека (совершеннолетнего сына), без его... Читать полностью
Мой сын, работая по совместительству в Королёве, получает на карточку, открытую в Королёве, свою зарплату. Посмотре... Читать полностью
Несколько раз подавал документы на кредит, всё время отказывают. Как можно получить ответ банка по причине отказа? Читать полностью
Моя жена 1955 г.р. имеет вклад в СБ РФ с 1988 года. Жила на Севере, об индексации ничего не знала. На счету до... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста при смене банковской карты номер счета остается тот же??? а почему пароль и циф... Читать полностью
Заказала товары через интернет на сумму более 18000, оплатила с карты на карту … сначала отвечали что вот во... Читать полностью
ХОЧУ КУПИТЬ КВАРТИРУ, НО Я ОДНА ВОСПИТЫВАЮ СЫНА. ПОДСКАЖИТЕ, ДАДУТ ЛИ МНЕ КРЕДИТ, ПОД КАКИЕ ПРОЦЕНТЫ, НА КАКОЙ СРОК... Читать полностью
какие документы надо предоставить в сбербанк если человек умер но при открытии им счета были вписаны 3 человека (я... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне отказала служба безопасности при устройстве на работу в Сбербанк, как узн... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте.Уже третий месяц не могу получить свои денежные средства со счёта.Изначально я предоставил все необход... Читать полностью
Добрый день , участник СВО , у меня закончилось процедура банкроство , номер дело , акт опубликован , самостоятельн... Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью