Долгое решение проблемы

Уважаемый Клиент!

12.05.2025 Вы обратились на горячую линию Страховщика и уведомили о наступлении страхового события. В рамках Вашего обращения 14.05.2025 партнером Страховщика был организован осмотр поврежденного транспортного средства, приняты документы по убытку. В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” Страховщик в течение 15 рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов принимает решение о признании или не признании события страховым случаем.

В рамках заявленного убытка, Вами был предоставлен документ из компетентных органов оформленный ненадлежащим образом, а именно - не заверен соответствующей печатью.

На данный момент надлежаще оформленный документ в Страховую компанию не поступал.

По Вашему обращению в страховую компанию была проведена дополнительная проверка. Отслеживание предоставленного Вами трек-номера показало, что Вы направили документы в ООО "Саратовский Центр Экспертизы". Данное юридическое лицо не является представителем или партнером Страховщика в регионе.

В связи с указанным решение  о признании заявленного события страховым случаем может быть принято только после получения полного комплекта требуемых документов.

Дополнительно информируем Вас, что отделения банка ПАО "Совкомбанк" не являются офисами страховой компании, для оперативного решения вопросов  в том числе по страховому событию, Вам необходимо обращаться непосредственно в страховую компанию.

С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.