79
Добрый день!
1 июля у меня заблокировали карту, потому что со мной связались мошенники и ради безопасности банк заблокировал все мои счета и карты.
Мне пришло смс, где сказали, что до 02.07 все рассмотрят и свяжутся. Со мной никто не связался и я сама начала звонить, чтобы мой вопрос скорее решили, ведь все деньги только на счету Т-банка.
Каждый день я звонила в банк, чтобы решили мой вопрос, но мне говорили, что повышают приоритетность и все решат, но сроки сказать не могут.
3 июля мне прислали уведомление, что рассмотрят мое обращение до 04.07.
4 июля мне присылают ссылку на видео звонок, но так как это было дневное время и я работала, то не смогла вовремя среагировать, когда я позвонила в банк и попросила о повторном звонке, мне продолжали говорить, что все проверяют, сроки сказать не могут и со мной свяжутся.
Но логично, что если меня приглашали на видеозвонок, то все уже давно проверено)))
Повторюсь, что все средства у меня лежат только в этом банке и все 4 дня я сидела без средств.
4 июля вечером я позвонила в поддержку и настойчиво начала просить, чтобы мою проблему решили, так как мне нужны деньги банально на проезд и еду)))
По итогу оказалось, что мой оператор сотовой связи не смог пропустить звонок, потому что нужно было отключить блокировку звонков, что я и сделала после.
5 июля со мной тоже никто не связался, хотя я дважды звонила в поддержку и писала один раз в чат.
сейчас 6 июля, утром обращалась в поддержку, но до сих пор слышу, что со мной свяжутся и все проверяется.
Я сижу практически неделю без денег, ничего не могу купить, завтра мне нужно оплачивать счета, а банк, которому я доверяю и с удовольствием пользуюсь, постоянно говорит "завтра решим", "завтра решим"
Все силы и нервы потрачены за эту неделю и уже непонятно куда идти, то ли уже в центральный банк обращаться, то ли в суд - непонятно. Выпрашивать свои же деньги — самое ужасное, что может быть. А каждый день просыпаться в надежде, что все сегодня решат – еще хуже. Безумная злость и негодование по отношению к банку.
Надеюсь вы поможете решить этот вопрос сегодня.
спасибо!
Здравствуйте.
Мы заметили подозрительную активность по вашему счету. Поэтому в целях безопасности временно заблокировали карту. Сделали это не из злого умысла, а для защиты ваших денег.
После блокировки мы проводим внутреннюю проверку, где видеозвонок — это один из ее этапов. Если его предлагаем, это не означает, что закончили расследование. Завершаем его только после того, как полностью разберемся в ситуации и убедимся, что вашему счету ничего не угрожает. При этом сроки могут увеличиться, если не можем до вас дозвониться.
Проверку завершили и сняли ограничения. Карту нужно перевыпустить, потому что ее реквизиты могли быть скомпрометированы. Перевыпуск можно сделать в приложении или личном кабинете, нажав на Главной странице на карту → "Перевыпустить". Или через поддержку. Контакты для связи разместили на сайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
Пришло уведомление о снижении кредитного лимита в 2 раза, хотя кредитная нагрузка etc у меня в последнее время толь... Читать полностью
ПАО "Т-Банк" ограничил мне ДБО по п. 4.5 и 4.9 УКБО. Мне 17 лет, я проживаю в Красноярске. Банк отказывае... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд повседневных расходов, переводов знакомы... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу совершать никакие операции по счету. Поддержка запросила фотографии паспорта. В первый раз п... Читать полностью
Уже месяц не могут решить мою проблему, поддержка работает отвратительно, обращение закрываю не решив вопрос. Посл... Читать полностью
Отправили сведенья на почту, жду ответ Читать полностью
Добрый день, Уже больше 4 недель заблокированны все счета и карты по 161 ФЗ. Банк ни как не может догоговр... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью