56
6 июля 2025 года сделал заказ в мобильном приложении компании “Купер”. Заказ был оформлен в магазине Партнёре “Перекресток”. Номер заказа H24579881667. Состав заказа Пиво Ottakringer G'mischtes темное фильтрованное пастеризованное 500 мл в количестве 4-х штук. А также Коктейль Steersman Apple висковый 700 мл в количестве 1 штука.
Заказ был оплачен полностью на кассе магазина, в установленные сроки проведения акции. При оформлении заказа я авторизовался в приложении через свой Сбер ID. Почтовый адрес и номер телефона принадлежат мне, это мой действующий аккаунт, которым я пользуюсь давно, что может подтвердить моя история заказов в приложении “Купер” и ранее “Сбермаркет”.
При оформлении заказа, я руководствовался получением выгоды за счет участия в акции “Кэшбэк в бокале”. Я рассчитывал получить кэшбэк в размере 25% бонусов СберСпасибо от стоимости товара за позицию в заказе “Пиво Ottakringer G'mischtes темное фильтрованное пастеризованное 500 мл”. Количество позиций в заказе 4. Стоимость одной позиции 99,99 рублей. Итоговая стоимость 4-х позиций составляет 399,96 рублей.
А также я рассчитывал получить кэшбэк в размере 30% бонусов СберСпасибо от стоимости товара за позицию в заказе “Коктейль Steersman Apple висковый 700 мл”. Количество позиций в заказе 1. Стоимость позиции 839,99 рублей.
После выполнения своей части условий акции, а именно оплаты заказа в магазине на кассе, я обратился в службу поддержки для уточнения, когда мне начислят бонусы, так как после завершения заказа я их не получил.
Представители службы поддержки Ирина и Гузель (согласно переписке) сообщили мне, что я нарушил пункты оферты 7.3-7.5 расположенные по ссылке https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf. И якобы их служба безопасности усмотрела в моих действий “злоупотребление правилами акции”. На мой вопрос, в чем именно проявлялось моё “злоупотребление” представители службы поддержки ответить отказались ссылаясь на пункт 7.3.
Моему аккаунту, с которого я совершал покупку уже не один год с момента регистрации. На аккаунте имеется несколько успешных заказов из разных магазинов. Считаю, что компания Купер меня необоснованно обвинила и отказались выполнять выставленные ей же условия акции “Кэшбэк в бокале”.
Здравствуйте!
Я еще раз всё проверила. Решение не изменилось: бонусы начислить невозможно из-за злоупотребления Правилами Программы.
С правилами акции можно ознакомиться по ссылке: https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью